Особенности службы техподдержки Яндекс Такси для водителей

Часто водители “Яндекс.Такси” сталкиваются с проблемами, которые не помогает решить ни изучение справки на сайте, ни старательное штудирование правил работы. В этом случае необходимо обращаться в службу поддержки, которая даст максимально развернутый ответ и подробное руководство к действию в конкретной ситуации.

Рассмотрим, какими способами можно обратиться в службу поддержки для водителей и с какими самыми популярными вопросами обычно сталкиваются специалисты из СП, а также пути их решения.

Техподдержка.

Способы обращения в службу технической поддержки для водителей

Если вы являетесь водителем Яндекс.Такси и столкнулись с проблемой, для которой нужна консультация специалиста, вы можете обратиться за ней следующими способами:

  1. Через приложение “Таксометр”. Для этого необходимо воспользоваться кнопкой “Сообщить о проблеме” – это самый простой способ спросить совет у службы техподдержки, если во время или после выполнения заказа вы столкнулись с какими-либо трудностями. В последней версии Таксометра нет необходимости переключаться между вкладками и записывать конкретные данные, которые помогут специалисту определить время поездки и вас как водителя. Достаточно перейти в раздел “Заработок”, найти в списке поездок, которые вы совершали, ту, с которой связана проблема, в меню поездки выбрать “Сообщить о проблеме”, выбрать среди предложенных тему обращения (если среди них нет подходящей – пригодится категория “Другое” и описать в сообщении суть проблемы. Идентификация поездки будет приложена к письму автоматически, поэтому нет необходимости указывать ваши личные данные – сотрудник техподдержки получит их в более удобном виде.
  2. Позвонить по телефону единой горячей линии, сотрудники которой готовы круглосуточно оказать помощь как клиентам Яндекс.Такси, так и водителям:8 499 705 8888 — Москва; 8 812 389 3333 — Санкт-Петербург; 8 343 226 0966 — Екатеринбург.
  3. Воспользоваться формой запроса в Службу поддержки на официальном сайте для водителей Яндекс.Такси (https://driver.yandex/служба-поддержки/). В соответствующих полях необходимо заполнить информацию, которая поможет сотрудникам идентифицировать вас как водителя. Для этого требуется написать такие данные: ФИО, Email, серия и номер В/У, город, название таксопарка (если вы числитесь в нескольких сразу – укажите их названия через запятую), ваш позывной (не обязательная информация), затем необходимо выбрать тему обращения из предложенных и в поле “Сообщение” описать проблему. Также можно приложить скриншоты, относящиеся к теме обращения и облегчающие работу сотрудников техподдержки: не более 3-х файлов с совокупным весом до 6 МБ.

Популярные вопросы, с которыми можно обратиться в службу поддержки Яндекс.Такси

Рассмотрим наиболее частые проблемы водителей Яндекс.Такси, с которыми можно обратиться в центр службы поддержки, выбрав соответствующую тему обращения.

  1. Клиент забыл вещи. Чаще всего водитель обращается по имеющемуся у него номеру телефона клиента и пытается его “вызвонить”, но тот не выходит на связь. Встречаются ситуации, в которых клиент требует, чтобы водитель привез вещи в удобное ему место, но платить за это не хочет. Служба поддержки в данном случае рекомендует согласовывать действия с их сотрудниками: уведомите специалистов, что у вас остались вещи клиента, чтобы избежать недоразумений в виде обращений клиента в полицию с заявлением о краже или грабеже. Если же клиент вышел на связь и хочет, чтобы вещи привезли ему на дом или в другое удобное ему место – он должен будет оплатить стоимость этой поездки согласно тарифам Яндекс.Такси.
  2. Не поступила оплата. В случае безналичной оплаты иногда случаются задержки поступления денег на баланс водителя. Обычно в таких случаях достаточно выждать некоторое время, и зачисление произойдет в обычном режиме. Если же срок зачисления явно превышает допустимый, в таком случае сотрудник техподдержки поможет узнать, в чем причина и на чьей стороне проблема: банка или внутренней системы, начисляющей средства на баланс водителя.
  3. Вы подозреваете, что злоумышленники получили доступ к вашему аккаунту. В таком случае помимо смены пароля стоит создать запрос в службу поддержки, которая по IP-адресам, с которых заходили в учетную запись, определят, верны ли предположения водителя и помогут остановить действия злоумышленника, если это действительно так.
  4. Вы хотите сообщить информацию про ваш таксопарк. Если вы замечаете какие-либо нарушения правил работы в вашем таксопарке, столкнулись с обманом водителей или хотите сообщить любую другую информацию, которая поможет службе Яндекс.Такси улучшить сервис как для клиентов, так и для водителей – вы всегда это можете сделать по телефону горячей линии, с помощью формы обращения в техподдержку на сайте или через приложение “Таксометр”. Такие действия не понесут для водителя никаких негативных последствий, а если выявленные нарушения подтвердятся – виновные понесут наказание. Средства, которые не были начислены на счет водителя по вине таксопарка, будут начислены в кратчайшие сроки.
  5. Вы считаете, что стоимость заказа была неверно рассчитана программой. На протяжении всей поездки в Таксометре считается точная стоимость. Если вы с пассажиром согласны, что она нуждается в коррекции, просто позвоните в ваш таксопарк до завершения заказа.
  6. Проблемы с зачислением бонусов на счет водителя. Обычно бонусы водителям Яндекс.Такси начисляются после завершения заказа. Но, как и денежные средства по онлайн-оплате, зачисление может занимать до 3-5 рабочих дней. Обращение в службу поддержки поможет понять, исправна ли система начисления бонусов и получить ответ, по какой причине их зачисление может задерживаться.
  7. Вопрос про комиссию. Если вы считаете, что приложение неверно рассчитывает комиссию, и сумма, которую получает таксопарк и Яндекс,значительно больше регламентированной, специалисты техподдержки проверят, все ли в порядке с системой или объяснят, почему размер комиссии именно такой.
  8. Некорректное поведение клиента. Если клиент вел себя неподобающим образом, был сильно пьян, испортил обивку или сильно испачкал салон, водитель может уведомить техподдержку о случившемся инциденте. Также он может аргументированно заявить, почему он не желает больше оказывать услуги данному клиенту.
  9. Информирование о смене водительского удостоверения, автомобиля или каких-либо данных в документах. Специалист службы поддержки даст информацию о том, как обновить свои личные данные.
  10. Отключение получения заказов в категории “Эконом”. Сделать это можно, обратившись в диспетчерскую службу вашего таксопарка.
  11. Вопрос по разработке программы “Таксометр” для смартфонов с ОС IOS. На данный момент Яндекс.Такси не планирует разработку программы для таких устройств. Для ОС Андроид “Таксометр” доступен, начиная с версии 4.0.
  12. Почему пропала кнопка “Домой”? Функция «Домой» доступна 2 раза в сутки. Возможно, вы на сегодня использовали все возможности брать заказы по пути домой.
  13. Пассажир отказывается платить по увеличенному тарифу, утверждая, что он о нем не знал. В приложении для пассажиров указана соответствующая информация о том, что повышающий коэффициент учитывается при расчете примерной стоимости поездки. Заказывая такси, пассажир соглашается на увеличение стоимости поездки заранее, поэтому он должен оплатить сумму согласно расчетам “Таксометра”.
  14. Почему не приходят заказы при движении со скоростью более 80 км/ч? Это сделано для того, чтобы водитель не проехал нужный поворот и не получил так называемый «заказ в спину».
  15. Почему Яндекс.Карты при построении маршрута не учитывают пробки? Маршрут всегда строится с учетом пробок, проверьте надежность интернет-соединения на своем телефоне – возможно, периодические обрывы связи способствуют несвоевременному обновлению маршрута. Также нередки ситуации, когда пробка образовалась за считанные минуты и не успела отобразится на Яндекс.Карте.
  16. Почему вообще перестали отображаться бонусы? Если водитель был заблокирован, то бонусы не будут компенсировать заказы за последние сутки до блокировки, а в случае грубых нарушений они будут отключены навсегда. Специалист техподдержки проверит, по какой причине вам не начисляются бонусы в данный момент.

Помните, что некоторые важные вопросы вам помогут решить в таксопарке:

  • проконсультировать о выводе денежных средств со счета и пополнении счета водителя,
  • помочь в случае блокировки, если нужной информации в разделе «Блокировки» не нашлось,
  • объяснить, как начисляют штрафы.
Яндекс Таксометр.

Как долго ждать ответа на ваш вопрос?

Служба техподдержки и горячая линия Яндекс.Такси работает круглосуточно и гарантированно ответит в течение получаса в случае текстового обращения и сразу же – при звонке на горячую линию при наличии свободных операторов.

Служба поддержки Яндекс.Такси для водителей доступна в трех вариантах: по телефону горячей линии, в приложении “Таксометр” и на сайте Яндекс.Такси. Техподдержка работает круглосуточно, поэтому в случае возникновения проблемы вы не останетесь без ответа.

Наиболее оперативный ответ можно получить, позвонив на горячую линию, а проще всего задать вопрос, не утруждая себя введением дополнительных данных о себе и своем автомобиле – в приложении. Перед тем, как задать свой вопрос, стоит попытаться найти его среди рассмотренных в этой статье – возможно, кто-то задавал подобный ранее. Это существенно сэкономит вам время.

Оставить заявку

Отзывы:

  1. Добрый день. Подскажите, пожалуйста, где расположен офис Яндекс.Такси в городе Владимир?

      1. здравствуйте, скажите пожалуйста, когда пройдет унижение рейтингом водил, за отличный труд и уважение, или вся м..ь так и будет всегда в приоритете, если же не можете ответить адекватно, напишите правду что вы тоже под этим гнетом?

        1. Не уверен, правильно я понимаю ваш вопрос. Каким образом вы предлагаете оценить, какой водитель лучше, а какой хуже?

    1. Добрый день, Ваши операторы переводят автоматически в голосовое меню не помогая ни коем образом решить проблему, сейчас с 3ех номеров набираю в тех поддержку автоматом переводит на голосовое меня, в котором просят написать в техподдержку, через приложение таксопарк.

  2. Служба поддержки забила на все мои телефонные и письменные обращения. Хуже поддержки придумать не возможно. 4 дня ежедневных писем и запросов без внимания. После етого вообще ни хочется иметь ни каких дел с Яндекс ом и другим пожелать того же.

          1. Пишу в поддержку на протяжные двух недель, а в ответ тишина. Срать они хотели на наши проблемы.

          2. В период с 19.02.2020 по 13.03.2020 г на все обращения в техподдержку через таксомент ни одного ответа. Пробовал оставить заявку на обратный звонок, перезвонили через двое суток и сообщили, что все вопросы в процессе решения…. и опять тишина. Техподдрежка, при таком режиме, практически отсутствует.

    1. C 27 января ждал ответ в таксометре! Ответили 7 февраля! Беспредел! Когда это кончится!?

    2. И у меня такая же беда, звонишь на горячую линию переводят на робота на сообщения ложат Х… На 3 сообщения уже больше 2 недель нет ответа.

  3. Здравствуйте через мои В/У кто уже зарегистрирован как это понять свяжитесь по этому номеру 89800000547… или как мне поступить кто нибудь подскажите ребята????

  4. Добрый вечер у меня проблема Я уже подключён к Yandex в таксометре но был телефон утерян номер не восстановить и из-за того что выявляется мои права я не могу зарегистрироваться по новой помогите

  5. Стоимость поездки по телефону озвучили 215 руб, по факту я заплатила 391 руб., Телефон службы поддержки не отвечает КАК ТАК? У водителя телефон отключен, на заявку в техподдержку мне никто не ответил!!! Может уже разберетесь?у водителя номер автомобиля был затерт

  6. Я уже не думаю, что получу ответ на свой вопрос, но пишу так, наудачу. Сегодня меня заблокировали. Ничего при этом не объясняя. Документы у меня в порядке. Нарушений нет. Скоро пришло сообщение, что ваша машина Фольцваген Поло не соответствует для работы. Эркан …обратитесь в свой таксопарк Форевер. Но я с утра ни одной сволочи, ни одной твари не могу ни дозвониться, ни объяснить, что я не Эркан, моя машина не Поло и я не в таксопарке Форевер.
    Меня зовут Илгар, я на машине Ниссан Альмера и таксопарк мой “Две столицы”.

    1. Может быть кто то под вашими правами работает в другом парке и на другой машине?

  7. Кроме того, что меня заблокировали, так еще и украли весь мой баланс 2181 рубль.

    1. Блокировка может быть от Яндекс Такси, а вот баланс скорей всего обчистил партнер

      1. Здравстауйте. Техподдержка это вообще отдельная песня. У них Зеленоград, это область. Как берут в такую службу людей не владеющих элементарными знаниями? Ответа не дождёшься. Какие там 30 минут. Скидываю скрин шот, написано г. Москва Зеленоград. Они мне в ответ, это не Москва.

    2. Меня заблокировали я написал в тех.поддержку а ответа нет целый день что делать?

        1. Здравствуйте. Ваш яндекс навигатор в нашем городе новый уренгой погано работает. Вы заставляете нас водителей соблюдать скоростной режим, но навигатор при движении по трассе может выкинуть во дворы где скоростной режим 20 км/ч. И потом даже камеры у гаишников дают превысить на 20 км. Ваш же навигатор категоричен и немилосерден. Подумайте там головой. С такими спецэффектоми от черепашей скорости от вас и клиенты и водители уйдут.

        2. Техподдержка не отвечает за заказ деньги приходят на следующий день они списывает

    3. Потому, что от безнаказанности, Яндексу крышу сносит!!! Создавать проблемы, вот истинная цель. Она достигнута. А ты водитель, знай за этот вынос мозга, ты ещё и зарплату им платишь!!!

  8. Уже 9( ДЕВЯТЬ ) ДНЕЙ не решается вопрос с блокировкой из-за того,что пришел фотоконтроль во время выполнения заказа !!!!! Пришлось его выполнить , и не выгонять же женщину из машины ! А на следующий день 18,07,2019г меня заблокировали с формулировкой: В салоне есть крупные личные предметы. ПОЛНЫЙ АБСУРД !!! Который продолжается 9 дней !!! Прошел 5 (ПЯТЬ ) фотоконролей , ТРИ приезда в Центр Поддержки водителей ( беседовал с Катериной, Олегом и Алексеем ) , ТРИ звонка в Службу поддержки ИП (разговаривал с Людмилой, Виталием и Львов ) ВСЕ в ПУСТУЮ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Когда же наступят улучшения в Службе поддержки и гордость за работу в Яндекс – такси ????? За 8 ЛЕТ работы в Яндексе, такого бардака еще не было !!!! Надеюсь меня услышыт высшее руководство и поможет решить наболевшую проблему, С уважением, В,В,

  9. Пиз…ш и провокация! СП как и самому Яндексу класть на водителей! СП это дармоеды, которые ни….ра не могут, кроме как отправить решать проблему в таксометр, в котором они позволяют себе отвечать на вопрос 3-5 дней или просто забить.

    1. Жду ответ СП в таксометре еже 10 день! Конченные уроды! Чтоб комиссию так снимали….

  10. При запуске приложения Таксометр появляется сообщение “В работе приложения произошел сбой” и приложение не запускается. Перезагрузка аппарата и переустановка приложения не помогают. Что делать?

  11. Здравствуйте. Могу ли я работать на своей машине серебристого цвета, если даже я обклею ее под бренд Яндекс такси? Спасибо.

  12. Я в лице водителей города Вязьма Смоленской области, жалуюсь на большую комиссию Яндекс и в добавок понижение цен на поездки по городу, мы требуем поездки от ста рублей по городу, в противном случае в пятницу 23 августа 2019 года в 20:00 мы водители города Вязьма прекратим сотрудничество с компанией Яндекс навсегда!

    1. В целом, решение верное, жаль только, что хватает водителей, которые готовы работать за копейки. Если всем уходить с линии, то появляются коэффициенты и стоимость заказов повышается.

  13. отвратительная работа тех поддержки. адекватно не рассматривают сложившуюся ситуацию 15 августа 19 года написал перезвонили только 26го.

  14. Здравствуйте, работаю в Новосибирске, попал в ситуацию, что цена на поездку у пассажира меньше чем у меня на сумму повышенного коэффициэнта(посчитал не трудно вычислить разницу).Уже 2 раз такая проблема. Пассажиры отказываются платить, объяснив, что уних указана другая сумма. Коммисию снимают по цене что указана у меня, как решить проблему?

    1. Через приложение напишите в Раздел Техподдержка указав номер заказа, либо через вашего партнера

  15. Здравствуйте уже два раза не выплатили доплаты бонусы пишут якобы обманул агрегатор хотя такого не было на мой вопрос не кто не отвечает а как наказать водителя так сразу а как разобраться так они не отвечают не честно так

  16. Отвратительная служба поддержки,никто не отвечает на обращения,не разбираются в сложившийся ситуации,просто воруют деньги с моего счета.

      1. Вы смешны в своих ответах, думаю вы вообще бот! Людей вообще ни за кого не считаете, умничаете, кормить вас скоро перестанут,будете умничать на улице

        1. Делается это следующим образом: подключаетесь через нового партнера (если напишите на support@dispetchertaxi.ru порекомендуем), он отправляет запрос в яндекс на фотоконтроль ВУ водителя во всех остальных парках. И вашим ВУ сможет пользоваться только тот, кто прошел фотоконтроль

      1. Здравствуйте, таксопарк отдал мой аккаунт без моего ведома др водителю,тот спалился на мобильном контроле,в результате заблок мой аккаунт,аккаунт то разблокируют,но что я могу сделать с таксопарком,можно ли написать заявление в полицию о передаче документов третьим лицам,рассмотрят ли это дело?

  17. Добрый день
    Есть подозрение что в моём аккаунте водителя сменили номер телефона , потому что со своего не могу войти ,значит кто то работает на моём аккаунте с зарегистрированным моим в/у,
    Помогите решить проблему !

  18. Здравствуйте! У меня такая проблема, 3 апреля 2019 года попробовал поработать в Яндекс такси в Краснодаре, сутки отработал на арендованной в таксопарке машине и передумал больше работать. Сегодня 4 октября узнал что на мою недавно проданную машину наложен арест, так как новый владелец поехал ставить на учет, выясняется что у меня три штрафа за 19 апреля 2019 года на ту машину которую я брал в аренду двумя неделями ранее, то есть таксопарк повесил на меня штрафы совсем незнакомого мне человека. В итоге я намерен обратиться по данному факту в прокуратуру Краснодарского Края и в Роспотребнадзор за противоправные действия со стороны Яндекс такси и судебных приставов.

    1. На всех подряд не пишите, нет смысла. Арест на машину не наложат из-за 3 не оплаченных штрафов. А вообще как вы за полгода не узнали, что вам перевыставили эти штрафы?

  19. Почему резко снизилась у меня оценка, пишу в тех поддержку, она не отвечает, вопрос данный не решается, работать не возможно. Что у вас творится в Яндекс такси. кто мне даст вразумительный ответ?!

  20. Здравствуйте.дело в том что я работаю в яндекс такси с января .но такое что произошло вижу впервые .сегодня непонятная женщина звонит и говорит что с тех поддержки Яндекс .говорит что на меня поступила жалоба .звонит и не уточняет еду я или иду .удобно мне разговаривать или нет .в результате я был в то время за рулём и не смог сней Поговорить .интересное действие тех поддержки меня блокируют .дело в том что я не скем не ругаюсь никогда я нормально переношу любые конфликты и в них не участвую .и по этому не сразу смог вспомнит поездку .спустя время я вспомнил поездку написал тех поддержку.не кто не отвечает .блок так и не снимаю и ещё такое машина находится в аренде .в том что меня заблокировали вины моей нет .и кто будет мне возмещать аренду авто которую надо отдать +деньги которые я мог заработать ? А то водитель такси как козел отпущения все с него и ни какой защищённости от подобных выходок тех поддержки и вранья клиентов .перестаньте поощрять клевиту на водителей в виде скидок на поездки .страдают от этого ни вчем не повиные сотрудники такси .которые и так еле еле зарабатываю сидя на аренде .
    Не понятно в чем обвинили .клиенты у меня были три человека я так понимаю что это старики и женщина .они ехали к нотариусу .у них был ещё не точный адрес .я их довёз показал и рассказал куда идти а они якобы пишут на меня жалобу .ну это бред и на может такого быть .клиенты были довольны когда выходили с машины .

  21. Здравствуйте, обклеил машину 2004 г. а все равно получаю сниженую доплату. Почему, есть ограничения по возрасту автомобиля?

    1. Чтобы ответить на ваш вопрос, нужно знать город, где вы работаете. Например в Омске, машину старше 2012 года нельзя обклеить официально.

  22. Здравствуйте я работаю у вас водителем прямым партнером и меня ваше такси обманывает и не платит платит мне обещание бонусы а теперь они вообще заказы не дают мне с 5:30 до 10:00 они дали мне один заказ! Как мне можно решить эту проблему и как мне связаться с руководством и задать им пару вопросом что какого хуя они так относятся с водителями

    1. Мне кажется, вот таким способом Яндека Такси отобъет желание у всех водителей работать напрямую

      1. Поменял ВУ И слетело золото и накопленая платина в таксоменре не отвечают как быть?

  23. Заброкировали и причину вообще не указали. Просто с программы выбивает и все. При в ходе одно и тоже “Что-то не так” В таксопарке говорят,что я в черном списке. Никто ничего объяснить не может…Куда писать,что бы из ЧС попробовать выйти, тоже не понятно.

  24. Номер тикета

    #5daf2ac4eda8a1c111533c95

    Здравствуйте был в центре для водителей по поводу блокировки сказали что написали заявление был в отделении полиции сказали что не чего нет лично на меня с тем клиентом ехал другой пасожир и ещё девушка сам клиент который заказывал такси вел себя вызывающи матерился за то что я привез не по тому адресу посмотрите по геолакации и по указанному адресу место прибытия который был зафиксирован в таксометре затем меня сказали отвезите по другому адресу станция жаворонки и что оплатят заказ по месту прибытия когда мы приехали клиент который заказывал такси начал мне грубить матерится что не чего портить не будет чтоб я разбирался с вами за не верный адрес я сказал чтоб сам разбирался и завершил заказ так как в моем таксапарке с меня будут требовать всю сумму которая написана в заказе он позвонил к деспечеру Яндекса и вышел ушел из машины со словами что будет жаловаться на фирму другие мужчина с женщиной попросили извинения взяли мой номер телефона и сказали что завтра закинут оставшуюся сумму мне пришел заказ и я уехал. Спустя минут 15-20 мне пришло смс сообщение на мой зарегистрированный номер чтоб я не брал больше 316ти рублей что потом со мной свяжется поддержка мне по дороге ещё до первой точки оплатили 350рублей в общем с чаевыми больше денег я не брал и мне не чего не платили не кого не бил не материл не чего не забирал номер тех мужчины и женщины которые обещали заплатить оставался так как был звонок для убеждения что не врут сегодня когда я пришел по огородный проезд дом 10 ст6 услышев сказанное мне тут позвонил к этому мужчине который обещал заплатить и сказал что меня заблокировали и говорят что написали заявление на что он ответил что заявление написали на фирму а не на меня и что тот человек в депрессии у него проблемы с семьёй ведать по этому сам не знает что делает я переспросил есть ли ко мне какие не будь притензии или возражения на что следующий ответил что моей вины не в чем нет не переживай в случаи чего либо чтоб я сохранил номер что они подтвердят что я их привез и был обманут тем клиентом который заказал такси пожалуйста предпримите меры с моей разблокировкой в чем моя вина что мне так и не оплатили не чего и сейчас я звоню пасожиру который был с тем заказчиком для уточнения на что он говорит что да пьяный слово не может связать помогите пожалуйста разблокируйте меня моей вины нет не какой
    Есть номер посажира который ехал в машине на этом заказе

  25. Работаю недавно как самозанятый. Сегодня столкнулся с такой проблемой – утром делал заказ, оплата наличными (306руб), после того как приехали в назначенное место, пассажир, сидевший на заднем сидении просто взял и выбежал из машины, не оплатив поездку. Что мне делать в таком случае? Дозвониться в техподдержку не получается, комиссию Яндекс снял.

    1. В Техподдержку стоит писать через Таксометр, но в данной ситуации она бы все равно не помогла

  26. Добрый день. Не могу активировать тариф комфорт, видео перед тестом грузится бесконечно и не включается, соотв. не могу пройти тест. Интернет в порядке, 4g, пробовал чз вайфай, нет толку! Поддержка молчит, как партизан!!! Что делать???

  27. Добрый день ,у меня к вам вопрос .В таксометре написано что,заказы от 100 р , а клиенты дают мне 90 р например, то есть мне должны доплачивать до 100 р яндекс или парк. Я так понимаю? Если да,то почему мне не начисляются бонусы?

    1. Это все таки скорее вопрос к вашему партнеру. Хотя могу предположить, что до 100 рублей это до вычета комиссии, а значит по факту меньше

  28. Хотел уточнить по поводу гарантированных доплат водителям выполнившим определённое количество заказов
    Из доплаты в виде бонуса вычитается какая то комиссия? В сообщениях от яндекс пишут доплата 550р на деле перечисляют 470р. Это нормально?

  29. Добрый день Воронеж пишу в техподдержку я валяюсь водителем не отвечают уже 2 часа?

  30. Доброго времени суток.У меня вот какая проблемка 08.11 первый день вышел на линию ,пришёл заказ забрать клиента из аэропорта,что я и сделал а меня заблокировали за то что я не соблюдал очередь.но я и не знал не про какую очередь.пришёл заказ яего принял и поехал по маршруту.как быть?

  31. Здравствуйте. Вчера взял грех на душу и обновил приложение. При запуске пишет что произошел сбой и закрывается. Переустановка не помогает.

  32. Здравствуйте я глухой. Я работаю по стандарт качесву выполняю заказ. Когда в Пулково с 1 заказа я беру и следующий заказ тоже с 1 заказа. Все хорошо было и мне заблокировали что я нарушил в аэропорте. У меня активность 100 как понять?

    1. Здравствуйте ,заблокировали так как не прошёл фотоосмотр по причине грязных сидений ,сиденья не могут быть грязные так как на них есть чехлы которые водитель снимает для нового отчёта чтоб было видно ремни , возможно поднялся ворс что показалось грязью . Машина королла 120 со светлым салоном , эталоном чистоты.хватит уже издеваться над водителями , работаю в экономе где пассажирам за 100 руб не важно поднятый ворс на сиденьях или нет .

      1. Вы бы фото к посту прикрепляли бы фото с чехлами, было бы проще что то рекомендовать

  33. яндекс таксометр пишет обратитесь в таксопарк отметить нужные тарифы в вашем профиле и тишина, как быть?

  34. Здравствуйте. подал заявку на работу с яндекс такси как ип уже очень давно и никакого ответа не поступило, подскажите куда позвонить чтобы рассмотрели мою заявку.

  35. В очередной раз убеждаюсь что Яндекс для водителей не выполняет Никаких обязательств написано что служба поддержки при обращении через таксометр отвечает в течение получаса каждый раз Жду сутками когда мне ответят на мои вопросы только клиентов в ж*** готовы целовать

    1. Честно говоря, клиенты тоже иногда жалуются на молчание, но в целом согласен, им все равно значительно быстрей отвечают. Большенство вопросов может решить партнер, если вы работаете не на прямую.

  36. Второй день не могу достучаться до тех поддержки чтобы назначили фотоконтроль автомобиля, так как Авто теперь брендировано, куда звонить, я самозанятый

  37. Здравствуйте, меня добавили года полтора назад в чёрный список, я тогда начинал работать в яндекс такси, может и по моей вине, так и не понял, как можно разблокировать?

  38. Как разблокировать была задолженность 2406 задолженность оплачена как разблокировать

  39. Яндекс мошенники аферисты,люди откажитесь от яндекс вообще,что бы они сдохли нелюди а поддержка вообще 0,жалкий смертный яндекс,будьте вы прокляты!!!

  40. Здравствуйте, при устройстве на работу, будет ли в дальнейшем проверяться машина как “работала в такси”?

  41. деньги выводят не понятно куда. а у меня написано проверьте реквизиты. по ним перечисляли если что их проверять они правильные

  42. Объясните, пожалуйста, почему за месяц 2 раза подняли комиссию Яндекса. Начал работать с 21%, а сейчас уже 25+. Без предупреждения.

  43. 23.01.2020 оставил обращение, не прикрепляется карта а ответа нет никакого.что за подход непонятно.звоню не отвечают.просто безответственность

    1. Поддержка самозанятых пока хромает, что верно то верно. Пишите через driver.yandex

      1. Хромает?! Да она сдохла!!! Поддержки для водителей нет вообще!!!! С 27.01.2020 ждал ответ,ответили 07.02.2020!!!! Когда это кончится?!?!?!?

        1. Возникла проблема с блокировкой, но техподдержки не отвечает уже вторые сутки. Телефоны горячей линии фейк, одни не обслуживают я, другие просто не отвечают. Где водителю получить помощь? Получается, что яндекс просто наплевателтски относится к водителям, игнорируя их проблему!

  44. Добрый день. Подскажите, сколько я смогу проработать по времени в классе комфорт, если у меня автомобиль 2019 года сборки ноябрь?

  45. Здравствуйте подскажите а где гарантийные выплаты которые яндекс гарантирует. Не выплатил да ещё и списал со счета деньги.

  46. Полное дно. Техподдержки водителей нет вообще. Ожидание ответа более суток и все отписки, а-ля, перезагрузите устройство.))) А знаете почему так? Да потому что Яндекс плевать на тех, кто приносит им деньги, да ещё и обманывают. У некоторых пасспжиров, у которых есть подписка на Яндекс – музыку, есть скидка на Яндекс – такси, а знаете за чей счёт эта скидка? Правильно, за счёт водителей.

  47. Внесли машину в черный список за отсутствие лицензии, хотя она и не требовалась в среднем Подмосковье. Что дальше делать?

  48. Сняли все деньги с баланса за январь 2020года а не перечислили, уже месяц прошёл, в техподдержку звонил раз 8, а они мне с вами свяжется техподдержка. И не чего дальше….
    я самозанятый!!!! С чем это связано не знаю и не говорят..

  49. Здравствуйте Подскажите пожалуйста как я могу связаться тех поддержкой у меня рейтинг падает каждый день техподдержка не отвечает

  50. Работал месяц заплатил за авто 100 000 безналом руководство оказалось мошенниками договора нет денег не платил подали в суд суд заставил платить 82990 обратился в Яндекс послали хана.

  51. Любимый Яндекс такси объясните мне где я работал и где мои безналичных а то деньги мы зарабатываем а не получаем а если обращаемся в службу поддержки то вы нас отпинываете не хорошо так поступать.

  52. Я всю жизнь работал в такси а теперь жить не хочется что так меня кинули в Яндекс такси

  53. Если у вас есть программисты которые могут выдернуть данные по моей работе в период с 25. 02.19 по 28.03. 19 на авто фольксваген поло г/н К255ВЕ35. Посмотрите сколько безналичных денег украдено моим руководством и все поймёте спасибо яндекс

  54. Добрый день. Если есть такая возможность пусть поддержка посмотрит, а точней закроет обращение . Из-за этого я не могу связаться с поддержкой,которая по определенным заявкам отвечает. Кидает все в один чат. Спасибо
    Номер на который зареган мой акк 89534928323

  55. Добрый день. Возникла проблема : Являюсь само занятым имею карту банка Тинькофф Блек (ДЕБЕТОВАЯ) но приложение пишет что не верно указанны реквизиты , хотя зарплата прошла. На обращение в тех поддержку через меню таксометра тишина. Какой смысл делать вкладку тех поддержка в таксометре если на обращения никто не отвечает???

    1. Уже высказывал свое мнение об их техподдержки. С ней, если коротко, катастрофа.

  56. Я ипэшник почему в последние несколько дней идут задержки по выплатам денег в Яндекс такси грубо говоря заказа выполнен Сегодня 22 число заказов но выплаты приходят за выполненные заказы от 19 числа

  57. Пропали все выплаты бонусов за 19.02.2020. Просто исчезли. Пишу в техподдержку через таксометр, ответа нет. Вообще никто не отвечает.

  58. У меня вопрос к Яндексу,вы там каждой скотине верите?! У меня машина в идеальном состоянии и не чем не пахнет в салоне!! А мы возим всякую хунту от которой ваняет за версту а потом человек уходит а запах остаётся а другие пишут что воняет!! Это у вас там воняет!!! Ездиют за 50 рублей и всякие шмары мне будут говорить что делать да на хую я ваших пассажиров верстал мы вам деньги приносим а не они если мы не будем работать вы там в своей Москве хуй будете сосать! Так что мой вам совет слушайте водителей а не эту пьяную срань которая ездиет!

  59. В конце января стал самозанятым. С тех пор техподдержка мне перестала отвечать. Уже месяц жду ответа. Деньги приходят на карту по 400-1000₽, хотя на балансе уже более 5000₽. При этом ещё и комиссия снимается с перевода денег. Что за махинации? Разгоните свою техподдержку и наведите порядок в своем огороде. Требую что бы мне ответили в ближайшее время.

    1. Яндекс что то странное с этими самозанятыми устроил, утащил водителей от парков, поднял свою комиссию и бросил без техподдержки. А на любые замечания на этот счет пишет, что это все частные случаи и в целом поддержка работает отлично.

  60. Здравствуйте я написал неделю назад тех подержку а ответа нет что можно делать.

    1. Забей на них тоже. Не работайте в этой фирме, переходите в другую и всем рекламируйти ту фирму в которой будете работать. Раз Яндекс забивает большой и толстый болт, давайте то же на них забьёт, может одумаются.

  61. У меня закрыть доступ к заказам за то что много отменял заказы. Поддержка не отвечает Что мне делать, вообще доступ снова открывается?

  62. Всем приветик. В этой компании накрыли на водителей и клиентов. Нам тоже надо так сделать, не пользуйтесь этой услугой водители и пассажиры, если вас обманывают. Проучим их. Водители забевайте на эту компанию, тогда они задуматься.

  63. Мне закрыли доступ к заказам с формулировкой “жалобы от клиентов что прошу отменить заказ или еду не туда и тд”. А я две недели вообще не выполнял заказы. Техподдержка отвечает, что не надо нарушать правила сотрудничества. КАКОГО БЛЯДЬ СОТРУДНИЧЕСТВА???? КАКИЕ НАХУЙ ЖАЛОБЫ???? ДВЕ НЕДЕЛИ НЕ ВЫХОДИЛ НА ЛИНИЮ!!!!!! Тех поддержке похуй. Жалобы говорят на вас поступают постоянно и поэтому идите нахуй. Самая тупая и похуестичная техподдержка. Надавать бы этим “специалистам” по ебальникам. Что бы реально работали а не дрочили.

  64. Как работает техподдержка? Да ни как она не работает, по крайней мере в Ростове на Дону. И блядский яша деньги не выплачивает самозанятым, а безбожно их пиздит со счёта, прикрываясь тем что сначала идёт перевод, а потом списание со счёта, пиздаболы блядь. Сначала 900 рублей спиздили, написал в поддержку, ответили блядь через месяц, месяц сука!!!! Сейчас специально оставил на своём балансе 260 рублей, вот жду, спиздят опять или переведут мне на карту? И самое интнресное что в приложении написано на карты тинькоф и сбербанк перечисления ежедневно. И где блядь ваши перечисления ежедневно? В пятницу сделал поездку, уже среда, выплат нет. Яша это самая охуевшая по беспределу контора.

    1. Две недели бьюсь исправить ошибку в классификаторе по авто но все без успешно одни формальные ответы и по этому хенде крета комфорт плюс внедорожник а бмв х4 эконом комфорт. Всё очень формально нет желания помочь только быстро закрыть обращение. И других источников для общения нет не достучишься ни до кого…

  65. Яша на грани банкротства. Потому и пиздят бабки со счетов прикрываясь якобы нарушениями условий сотрудничества и прочим пиздежом. Это самая ебаная контора такси. Ели выживают из за того, что угробили рынок нищими ценами и банят водителей по вымышленным жалобам , пиздят бабки со счетов и тд. Уходите из этой ебаной шараги, никогда не вызывайте себе такси у них. Когда сдохнет эта ебаная шарага, рынок такси наладится и мозно будет реально что то зарабатывать в других такси.

Добавить отзыв

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *