Рейтинг водителей в Яндекс Такси – пассажиры ставят оценки!

На сегодняшний день Яндекс такси является одним из самых популярных сервисов для заказа поездок на такси. Для улучшения качества обслуживания пассажиров этой компанией была введена возможность рейтингования водителей. Ниже об этом будет рассказано подробнее.

Рейтинг водителя в Яндекс Такси.

Что такое рейтинг водителей в Яндекс такси?

Каждый таксист Яндекса проходит тщательную проверку перед тем, как попасть в службу. Его проверяют на знание города и его способность в нем ориентироваться. Кроме того, проверяется и состояние его автомобиля, которое должно соответствовать требованиям службы.

Данная служба заказов позволяет вызвать автомобиль, не совершая звонок к диспетчеру. Достаточно иметь приложение в смартфоне или можно зайти на сайт. Отличительным является и скорость подачи такси, его можно найти в любой точке города, не нужно ждать его долгое время.

После того как пассажир доставлен в пункт назначения, он имеет право оценить поездку в своем приложении цифрой от 1 до 5. Это дает возможность таксисту заработать определенный рейтинг, который действует в течение 2 месяцев. Общий рейтинг таксиста Яндекс складывается из количества звезд, которое он набрал за 2 месяца, и результатов теста, который проводится самой службой.

Что дает рейтинг водителю?

Увеличение высоких оценок прямо пропорционально влияет на количество заказов. Если у таксиста в основном пятерки, то соответственно растет и количество его заказов.

Важно следить, чтобы общий рейтинг не падал ниже 4, так как при этом таксист автоматически блокируется и не может выполнять заказы. Его можно разблокировать лишь по прошествии 2 месяцев, когда низки оценки будут замещены новыми.

Как водитель видит свой рейтинг.

Можно ли посмотреть рейтинг водителя?

Рейтинг водителя – довольно сильный стимул для повышения им качества обслуживания клиентов. При этом он зависит от пассажира и его адекватной оценки. Пассажирам также хочется выбрать положительного и надежного шофера, но это невозможно узнать заранее.

Рейтинг формируется в самой системе, и шоферу начисляются баллы. Можно полагаться только на отзывы других пассажиров о работе того или иного водителя.

В Яндекс такси есть возможность оценить поездку не только со стороны пассажира, но и со стороны водителя. При этом последний может неофициально выставить оценку своему клиенту по различным параметрам. Это может быть:

  • опоздание;
  • невоспитанность и грубость при общении;
  • неприятные запахи и неаккуратность;
  • громкая беседа и жалобы.

Среди таксистов есть негласное правило, что клиент с низкими оценками нежелателен для них, и лучше избегать его по мере возможности. Узнать свой рейтинг пассажир может у очередного водителя по итогам поездки.

Видит ли водитель оценку пассажира, которого только что подвозил?

Служба заказов Яндекс такси позволяет найти таксиста, находясь в любой точке города, даже на улице. Это возможно благодаря новым компьютерным технологиям, используемым данной службой. Также технологии позволяют выявлять ошибки и слабые места работы водителя, повышая тем самым качество обслуживания клиентов.

Помимо всего прочего, современные технологии дают возможность самим пассажирам оценивать поездку. В оценку включается:

  • удовлетворенность клиента поездкой;
  • личные качества шофера;
  • состояние автомобиля;
  • скорость поездки и другие параметры.

Оценку шоферу и работе таксопарка пассажир может выставить в приложении. На основании этих оценок и составляется рейтинг. Чем выше рейтинг, тем больше заказов у данного таксиста. Следует отметить, что на положительное оценивание также влияет оптимальность выбранного маршрута и поведение самого таксиста.

Иногда пассажир сам того не зная может оставить чаевые таксисту, который ему понравился. Это осуществляется путем оценивания поездки в смартфоне. Если клиент выставил отличную или хорошую оценку в течение получаса после поездки, то шоферу автоматически начисляются чаевые.

Если же этого не произошло в указанный промежуток времени, то чаевые спишутся в течение суток после поездки. Чаевые начисляются только в том случае, если клиент не снизит оценку. Недавно Яндекс такси обновил экран в приложении, добавив в него фиксированные суммы чаевых в рублях для удобства пассажира.

Оценку своей поездки таксист сможет посмотреть в своем приложении через вкладку «рейтинг» в таксометре. Также он может просмотреть рейтинг, нажав на изображение человечка на экране таксометра.

Однако он не может увидеть, кто и за что ему снизил оценку. Поэтому, если это произошло, ему следует пересмотреть свое поведение, манеру вождения, улучшить состояние автомобиля и прочие параметры.

Как поставить оценку водителю Яндекс Такси.

Можно ли изменить оценку после того, как ее поставил?

Если клиент выставил низкую оценку, то поменять это уже не получится. Если она была выставлена случайно, но рейтинг таксиста на самом деле высокий, то низкая оценка не повлияет на общий рейтинг. В крайнем случае можно использовать обратную связь и исправить ситуацию.

Как рассчитывается рейтинг водителю?

Рейтинг водителя Яндекс такси напрямую влияет на его работу и количество поступающих заказов. Он рассчитывается автоматически по единому принципу для всех таксистов.

Как он формируется?

Он формируется из нескольких показателей. Сюда включается каждая оценка клиента, оставленная после поездки, а также оценка за пройденный экзамен. Суммируются оценки за 2 месяца работы, и итоговая цифра делится на 60, итогом является рейтинг водителя.

При этом, если итоговый балл превысил отметку 4,8, у водителя появляется возможность получить статус «Премиум», который откроет доступ к большему количеству заказов.

Если таксист – новичок, то ему дают 30 оценок по 4,2 балла. В течение первого месяца работы эти оценки замещаются теми, которые выставляют ему пассажиры.

Если водитель сменил водительское удостоверение, то его рейтинг равняется рейтингу новичка. Для его пересчета таксист может обратиться в службу поддержки Яндекс такси.

Как улучшить рейтинг?

В случае наличия у водителя большого количества низких оценок – ниже «4», производится блокировка, которая не снимается до 2 месяцев. В это время он не может принимать и выполнять заказы. Но блокировку можно снять путем прохождения теста в Центре Яндекс такси. Сдача экзамена является одним из способов повышения рейтинга. Если экзаменуемый получил на экзамене 4 (четверку), то она приравнивается к 20 отличным оценкам, которые он может получить за заказы.

В системе приложения Яндекс такси также предусмотрен способ нематериального поощрения водителя – с помощью так называемого комплимента. Это может быть отдельная оценка за вежливость, комфорт при поездке или даже музыку. Такие показатели также учитываются при общем рейтинге шофера.

Почему может падать рейтинг?

Судя по опросам, проведенным среди пассажиров Яндекс такси, многие из них остаются недовольными работой шофера и его автомобилем. Например, различные запахи и неопрятность в салоне автомобиля являются одним из критериев низкого оценивания со стороны пассажиров.

Часто клиенты замечают неправильный выбор маршрута, что также считается минусом в работе водителя Яндекс такси. Некоторые клиенты отмечают грубость и невоспитанность шофера, несоблюдение им правил дорожного движения, что существенно влияет на показатель его рейтинга.

Заключение

Каждый водитель Яндекс такси сам зарабатывает себе рейтинговые баллы. Этот уровень зависит как от водительских способностей таксиста и его умения ориентироваться в городе, так и от личностных качеств и манеры общения. Поэтому важно, чтобы клиенты своевременно и правильно оценивали качества водителя, давая ему тем самым возможность повысить свои показатели.

Оставить заявку


Отзывы:

  1. Я всегда выбираю таксиста с хорошим рейтингом, потому что еду чаще всего с маленькими детьми и женой. Не хочу рисковать. Не разу еще не пожалел об этом. И всем советую.

    1. как вы это делаете? как можно выбрать ЗАРАНЕЕ таксиста с высоким рейтингом?

  2. Я всегда выбираю таксиста с хорошим рейтингом, потому что еду чаще всего с маленькими детьми и женой. Не хочу рисковать. Не разу еще не пожалел о потраченном времени на выбор. И всем советую.

  3. Мне очень понравилось, когда появилась такая вот обратная связь с сервисом, всегда приятно поставить 5 хорошем уи приятному водителю! И для них самих это тоже мотивация – быть более внимательными и на дороге и к клиентам!

    1. Забыл уйти с линии пока был на азс. Шли заказы и рейтинг упал с 5.0 до 4.5 . Так что рейтинг это все фуфло!!!

          1. Я запарился поддерживать этот рейтинг.Непонятно вчера был рейтинг 4.940 взял себе выходной сегодня утром зашел в таксометр он 4.900 .Оценки мне пассажиры ставят хорошие пассажирам нравиться мой стиль вождения и машина.

          1. Видимо у вас 10 заказов с оценкой, иначе так быстро не может падать рейтинг

        1. У меня появилась плохая оценка из за неадыкватного пассажира которого я отказался везти из за отсутствия переноски для животных. У меня был выбор либо рейтинг либо химчистка.

          1. Снимайте такие заказы через партнера, тогда пассажир не сможет их оценить

        2. Рейтин вообще по непонятным причинам падает. Вчера был 4,940 , за день из 14 поездок, было 7 Доствка и Курьер и сегодня рейтинг 4.884 , это вообще за что? Очень было бы интересно узнать, при каких обстоятельствах так снизился рейтинг за сутки. Очень обидно и непритно.

          1. В Диспетчерской есть отчет Качество, он обновляется раз в неделю, по нему иногда можно увидеть, на что была жалоба

      1. Рассказала клиентка, что она выставляет только негативные отзывы, если всё более-менее норм, то вообще ничего не ставит. Ну, а если у неё “женские дни”? И таких масса.

        1. Всем добрый день. Вчера отметка была 4.94 сегодня с утра 4.90 был один не одекватный пассажир который меня назвал дол- м, что я его не мог найти в трущебах, во первых данный пассажир несовершеннолетний, во вторых заказ принял по пути пока не довёз текущего пассажира, в третьих клиент даже су-ка не доплатили за поездку. Ещё и оценку поставил – .
          Мне кажется что если 99% ставят хорошие оценки то таких уб-ов не нужно брать в расчёт.

    2. На самом деле Яша ещё тот перец. Пишу как водитель. Логистики ни какой, давно пора ловить драйверов ни кто ближе, а кому быстрее. Кажется, что этим занимались как минимум приезжие из деревень, если не гасторбайтеры.
      Жалобы…тоже надо рассматривать, едет такой пассажир, который вчера тебе оценки ставил, но сегодня он в гавно и дурно пахнет, а за этим быдляком заказ висит, вот следующий сопляк ставит тебе оценку за запах. Да отказываешься, чтобы проветрить, активность минус, Яше плевать. Вообщем много могу написать, но что толку. Задушили. Смех, такси теперь для всех! Когда так было, чтоб дешевле чем на общественном? Чурок набрали, для чего?, для этого! Сколько видишь как они по Москве за рулём меняются? Вот когда нить Яша залетит!!!

  4. Очень хороший сервис. Быстро приехали. С комфортом доехал до нужного места. При заказе такси пришлось ждать очень мало времени. Сервис очень хороший! Рекомендую это такси, если хотите с комфортом и быстро доехать.

    1. Chevrolet Lacetti Е028УР очень отвратительный водитель цена была назначена оператором одна а водитель просит завышенную цену на 100 рублей больше

  5. Во первых, это из 20 клиентов за смену более половины клиентов воняют,как водителю дышать в этих условиях живых мертвецов после них садятся нормальные и чувствуют их запах. А на счет навигации Яндекс сам говорит ехать по навигатору.

    1. Это точно. Но всё равно водитель виноват. Если на водителя можно наехать рублем, то на пассажира никак. Короче по любому всегда виноват водитель

  6. А сколько пассажиров в алкогольном опьянении ездит….Они что адекватно могут оценить водителя, машину и поездку??? Не уверен я что это объективно. Агрессивных много в последнее время так тоже полагаться на их оценку не приходится(((

  7. всегда бываю вежлив с пассажирами, всегда помогаю с багажом, всегда в салоне чисто. Если есть несколько путей доставки пассажира до пункта назначения, интересуюсь каким бы они хотели поехать. И при всём при этом, достигнув определённого уровня, рейтинг стал неуклонно снижаться, хотя я сам пассажирам только пять и четыре ставлю. Что не так??? Или это просто клиенты из вредности низкие оценки ставят?

      1. Если рейтинг падает не более, чем на 0,01, на это лучше внимание не обращать, больше себе нервы трепать будете. Существенное падение это на 0,1 и более

    1. Тоже самое! Агрегатор пишет, что я в 11% лучших водителей региона, не одной отрицательной оценки! Проходит пару дней, рейтинг падает сразу на 49.

    1. Сначала научитесь писать правильно “вадилы” а потом уже пишите гневные отзывы!=)
      Не все люди знают свой город наизусть,некоренные жители тем более!=)

  8. Ужасно, что нельзя изменить оценку. Прекрасная поездка. Хотела написать хороший отзыв. Случайно выбился экран. И оценку не изменить. Ни чаевых не оставила.ни звездочки. Осадок такой себе конечно. Неужели это так сложно доработать.

    1. Та же ситуация. Выставила 4 и написала немного быстрая езда. Мне ответили что отстранили водителя от заказов. Я в шоке- зачем сразу отстранять то!

    1. Ты писать не умеешь на родном языке необразованный чурка, да и в США вас считают тупой чуркой но не вслух они воспитанные и образованные. Не такие колхозники алкаши тупые пидорасы . Гнилые нацисты.

  9. Я, как водитель Яндекса со своими обязанностями хорошо справляюсь. Инструкции не нарушаю. ПДД тоже. Но как быть, если пассажир пьян, не адекватен или зол, просто у него день не задался? Конечно, от таких клиентов не стоит ждать и одного балла. А вот еще интересное: пассажиры сами рассказывают, что специально ставят плохие оценки и делают левые жалобы, чтобы им Яндекс на следующую поездку скидку дал. Им потом збс, а водителю проблемы и блокировки. Техподдержка в курсе происходящего, интересно?

  10. Такая же хрень раньше рейтинг был в одном положении плюс минус 10 баллов а последний.месяц неуклонно падает причем сразу на 30 40 баллов

    1. Вы видимо путаете рейтинг и активность. Рейтинг изменяется из-за оценок пассажиров, а активность при работе с заказами

  11. В субботу делаю 4-й заказ и рейтинг падает на 60 позиций это какую оценку должен поставить пассажир. Минус 30 звёзд чтоли. В пятницу не работал. Чтото мухлюет яндекс.

    1. Нет, сейчас рейтинг отображают до 4 знака после запятой, и рассчитывают по последним 150 оценкам с разным весом, когда было до 2 знака было проще и таких колебаний не было.

  12. Сам водитель яндекса, всегда слежу за автомобилем, ездию аккуратно не нарушая правила, но есть одно “Но” работаю я по ночным сменам, и как правило клиент не всегда трезвый, и рейтинг мой иной раз падают с большой скоростью, бывает как минус пять так и минус 30 – 60 балов.
    И вот заметил одну фишку за клиентами, если провести хоть одного клиента за которого платит яндекс, то с большой уверенностью можно ожидать подения рейтинга баллов на 100 и это не случайность эти пассажиры, на что угодно готовый пойти лишь бы не платить деньги.
    Когда уже яндекс начнет следить и отключать таких пассажиров.
    И да поддержка последнее время стало отвратительно работать у них!

    1. В целом согласен, но 30 и 60 баллов это из-за того, что теперь рейтинг показывают до 4 знака после запятой, по факту, к такому падению приводит одна низкая оценка от пассажира

    2. Полностью согласен вчера вез по купону и рейтинг с 4,98 упал до 4,3 , притом чистота идеальная но попросили заехать на тротуар я отказал веждиво….вот пезультат

  13. Рейтинг был 5.0. Подключил тариф “детский” и понеслась!!!!!!
    Невменяемая баба с ребёнком стояла прямо рядом с камерой Фалькон стрит (штраф 3000 за остановку на 10 секунд) на Белорусском вокзале и на ультразвуке орала, что я проехал мимо и встал на парковке в 5-и метрах! И цена в 360руб с дет. креслом за 10 минут это бешеные деньги!!!!! В итоге мне КОЛ!!!!! И таких случаев полно – где водитель крайний на ровном месте. В результате рейтинг за две недели стал 4.873

    1. Возможно рейтинг был 5.0 как только изменилась система оценок. А вообще тариф Детский можно и отключить, попросите партнера удалить данные о детском кресле из Диспетчерской

      1. Рейтинг был 5.0. Подключил тариф “детский” и понеслась!!!!!!
        Невменяемая баба с ребёнком стояла прямо рядом с камерой Фалькон стрит (штраф 3000 за остановку на 10 секунд) на Белорусском вокзале и на ультразвуке орала, что я проехал мимо и встал на парковке в 5-и метрах! И цена в 360руб с дет. креслом за 10 минут это бешеные деньги!!!!! В итоге мне КОЛ!!!!! И таких случаев полно – где водитель крайний на ровном месте. В результате рейтинг за две недели стал 4.873
        Рейтинг был 5.0 уже после изменения системы оценок. Работаю по К+. Именно после подключения “детского” рейтинг начал стремительно падать. А всё потому, что молодые мамаши, с гормональным сбоем, ставят оценки не объективно за обслуживание, а по настроению! “Ты громко моргал!!!! Вот тебе 1!!!!” Вся эта система рейтинга не объективна!

        1. Я как пассажир тоже недовольна, всегда вежлива, здороваюсь, прощаюсь, благодарю, дверями не хлопаю, выхожу заранее, не воняю, а в последнее время мой рейтинг стал неуклонно снижаться и уже 4,87. Сама всем водителям ставлю пятёрки, даже если и не всегда довольна. Так какая сволочь мне ставит плохие оценки? Я в шоке, что людям нужно, непонятно. Видимо таких пассажирок которые орут: “вези меня, мразь!”

  14. Приехали, попрощались с водителем, оставил чаевые. Хотел поставить оценку и не как. Поездка завершена. И как оставлять чаевые по карте? Наличные не всегда есть.

    1. Чаевые по карте вы можете оставить после поездки через свое приложение для пассажира. В том числе это можно сделать в разделе “История поездок” выбрав нужную поездку

  15. Здравствуйте спасибо большое всем кто работает и создал яндекс такси очень хорошо и удобно.

  16. Система рейтинга для водителя не обективна довозишь все нормаль везёшь как как просят по приезду 10 раз спасибо и прочие благодарности на словах от клиента , а в итоги рейтинг минус начинаю понимать бомбил которые работают без агргатора и цены выше в три раза и довольные

  17. Водитель на автомобиле Kia Rio (белый) с номером Н 796 ХМ не довез пассажира до места ,высадил перед пробкой на дороге,сказав что дальше он не поедет,якобы ему машину сдавать скоро и стоять в пробке он не может.Это просто ужасно,садишься в машину,доверяешь время и свою жизнь,а в машине сидел ребенок 17 лет и торопился на встречу!

  18. Как с августа изменилась система подсчета рейтинга, так рейтинг стал тихо падать, за 2 месяца с 4,912 до 4,670. Пассажиры не могут быть реально объективны к водителю- у одной ПМС, другая недовольна, что не разрешают жрать в машине, третий синяк недоволен, что медленно еду, другой дерьмо льет, лишь бы промо-код вырвать, а все лыбятся, здрасте-до свидания. Какой-то дешевый потребительский экстремизм. С моей стороны не менялось ничего, помогаю мамашкам загрузиться-выгрузиться, музыка релакс, в машине не курю.Пора менять что-то в рейтинге, потому что не понимаешь, за что тебя под плинтус ложат, желание работать пропадает.

    1. Согласен, не прозрачность рейтинга демотивирует. Яндекс уже несколько месяцев обещать сделать для партнеров доступной информацию от пассажиров, из-за чего ставят плохие оценки, чтобы хоть как то можно было работать с оценками, но так и не сделали.

      1. есть большой смысл пересмотреть систему рейтинга, если столько негатива от большинства, значит система недоработана

        1. Яндекс считает, что все в порядке. Пока нет конкуренции за водителей, Яндекс будет ставить вопросы связанные с их работой ниже по приоритету чем задачи, связанные с удобством для пассажиров.

    2. Абсолютно прав! Самый честный отзыв! Яндекс и тому подобное шелупень это смерть а водители сами виноваты со своей жадности.

      1. А вот оборотная сторона. Я как клиент постоянно дающий 5 звезд и чаевые получаю тройки. Хлопнул дверью?! Не попрощался?! Не разговаривал в дороге?! Серьёзно?!
        Мне ехать. Вам видимо шашечки. А то что попросил не курить и получил кучу дерьма типа “не нравится – выходи”. Вам бы самим адекватности добавить товарищи водители.

  19. Да жаль ,что еще не созрел тот человек который составит конкуренцию этому агрегатору

  20. неадекватный пассажир это головная боль водителя,но не яндекса. сервис с такими пассажирами не общается. а разбегутся водители,кто будет деньги зарабатывать???

  21. Самый отвратный сервис по отношению к водителю. Не какой объективности . Все эти стандарты пишут те кто вообще не имеет не малейшего представления о взаимоотношениях клиента и водителя . К примеру клиент пожаловался на водителя , что сделал сервис что бы проверить жалобу на объективность ? НЕЧЕГО … он изначально занимает позицию клиент прав и точка . Хотя к примеру я могу предоставить информацию что клиент не прав ,в машине стоит регистратор пишит звук видео с двух камер . Клиенты яндекс такси просто занимаються кливетой по отношению к водителям покрайней мере в 50 %это точно . В каждом смартфоне есть камера , если пассажир недоволен поездкой , пусть запишит видео , отправит в яндекс и напишит чем недоволен , что бы оценка действий водителя была объективной . А все жалобы которые не подкрепленны доказательствами должны быть игнорированны . И у водителя должна быть возможность тоже предоставить доказательства своей правоты . А если сервис этого сделать не может то на…. вообще береться за предоставления услуг ?

    1. Яндексу нужны Клиенты, которые платят деньги, а водителей и так как собак.

  22. Рейтинг?!:( машина новая 2019 года комплектация люкс, запах ,, ZARA HOME”,музыка – какую пожелаете, здравствуйте-хорошего Вам утра, дня, вечера, и багаж помогу и улыбаюсь, и еду аккуратно, но у вы и ах рейтинг с кочет с 4,970 до 4,860- и так это давит просто ужас, и самое интересное-что не пойму за что можно понизить оценку?!:( … так из вредности.. обратился в свой парк – вроде как они отправили запрос о данной ситуации в Яндекс , но к сожалению ответа я так и не получил

    1. Зачем обращаться в парк? Я сам парк и обращаюсь в Яндекс. Нечего вЯндексе вам разъяснительного не ответят.

      1. От парка много зависит. Хороший парк имеет прямой контакт с региональным представителем Яндекса, и может в ручном режиме решить многие вопросы.

        1. Я сама таксопарк. Дозвонится в службу поддержки очень сложно. На письма ответ приходит через 2-3 суток. Получить вразумительную информацию практически нереально. Сервис работает не на том уровне, на котором берет деньги с заказов.

          1. В целом то я с вами готов согласиться, особенно в плане работы техподдержки. Сколько они ее ни стараются наладить, ни черта у них не выходит. Бывает 1-2-3 месяца отвечают в течении суток, а потом снова по недели. Но большенство вопросов парк может решить сам.

    2. Это норма!!! Так что катайте как можете и не стройте из себя жополиза. Будьте собой! Правда выгоднее!

  23. Здравствуйте! Есть два вопроса:
    1) Работаю всего неделю, понемногу, пока не разрядится телефон. Как у новичка был рейтинг 5, через 6 дней упал до 4,8.. с копейками. Но ведь рейтинг складывается из 150 оценок, а я еще не накатал 150 пассажиров, тем более не все пассажирыт ведь ставят оценки.
    2) Если пассажир ничего не поставил влияет ли это на рейтинг?
    3) Можно ли снова поднять рейтинг при хороших последующих отметок.
    Как-то пугает меня такое падение за короткий срок. Интенвал от 5 до 4,1 очень невелик, боязно если он до 4,1 упадет и заблокируют.

    1. 1) Рейтинг пересчитывается, это средневзвешенное за 150 оценок, пока оценок меньше, считается по меньшему количеству и колебания выше
      2) Нет, не влияет
      3) Да, конечно

  24. Работаю в тарифе Грузовой. Был рейтинг 5 и вот снизился до 4.85. Машина новая, всегда намыта и надраена,с клиентами вежлив. Сам чистый и одежда чистая. Авто вожу хорошо, город знаю хорошо, ДТП отсутствуют, нарушений ПДД крайне мало. Считаю, что заказы я выполняю безупречно и влияет на рейтинг только неадекватность клиентов из-за не доработки сервиса Яндекс т.к.
    – Очень часто бывают опоздания на заказ 1-5 мин. Ну я же не на спорткаре езжу. И время прибытия на заказ Яндекс часто пишет фантастическое. Клиенту это не может нравится и не все относятся с пониманием.
    – Разгрузка происходит в режиме ожидания и соответственно стоимость поездки увеличивается и клиенты почти всегда из-за этого начинают фыркать. Клиенты почти всегда не вникают в особенности поездки в тарифе Грузовой. Яндекс не уведомляет клиента КАК СЛЕДУЕТ, а клиент не вникает. А оценку плохую получаю я.
    – Часто в пятницу под вечер цена поездки значительно увеличивается от предложенной клиенту сервисом Яндекс. Да понимаю, что это правильно т.к. вместо 1 часа поездки она может продлится 3 часа. Клиент заказывает к примеру перевозку за 1700 руб (сам у него видел у него в телефоне в начале поездки), а при окончании поездки сумма у меня и у него составляла 3200 руб. Клиент настаивает на оплате только 1700 руб, а Яндекс настаивает на списании своей комиссии с 3200 руб. Яндекс никак не предупредил клиента, что сумма увеличится. В итоге заказчик со мной спорит и недоволен мною. Яндекс конфликт не решает.
    О каком рейтинге можно говорить если у сервиса Яндекс много недоработок по которым клиент не информируется именно КАК СЛЕДУЕТ об условиях поездки. Ведь очень просто сделать в приложении дополнительные уведомления в виде всплывающих окон у Клиента в приложении Яндекс Такси. Даже не знаю как еще нужно работать и что улучшить в своей работе для отличного рейтинга. Может вообще с клиента деньги не брать, чтобы у меня рейтинг был хороший, а клиент бал довольным?

  25. Я заказала сегодня Яндекс такси машина была КИА РИО белый А 436 нт водитель был не курящий очень адекватный спасибо

  26. Друзья, предлагаю всем дружно ставить кол каждому пассу, чтоб им также было не приятно. У меня такая же ситуация как только рейтинг достигнет отметки 4,95-4,96 то падает то до 4,92 , а сегодня упал с 4,95 до 4,90. Не грублю, правил не нарушаю, езжу аккуратно, но ситуация повторяется. В общем Яндексу нужно пересмотреть систему и если пасс, ставит низкую оценку то пусть обоснует ее, и водитель я считаю должен видеть за что он получает такую оценку, чтобы понимать ситуацию.

    1. Партнер иногда видит в Диспетчерской, раз в неделю обновляется отчет с комментариями пассажиров

  27. С баланса в конце дня пропало почти 700 р .это как понимать дорогой Яндекс?????
    Где мои потом заработанное???

  28. Езжу на октавии… много пьяных ставят плохую оценку из за не правильных взглядов , ну либо нажимают адрес на от****сь и потом звонят и орут что не туда приехал я . Люди , ведите себя в такси адекватно , ставьте точку там где вы на самом деле находитесь , вы ухудшаете работу всем нам

      1. Да это трындец, они синие, ставят флажки в поле а потом возмущаются, что я приехал не туда

  29. Работаю всего 4 дня. Выливаю клиента с ног до головы. Езжу на тарифе Эконом на новеньком Киа Спортейдж. Выполнил на 4 дня – 132 заказа. Получил 14 чаевых из приложения.
    Рейтинг сейчас 4.67. И я понимаю, что завтра у меня будет рейтинг меньше 4.5 и меня заблокируют.
    Самое интересное, что если даже клиент ставит тебе 4, то это всё равно снижает твою оценку.
    Тут ничего не сделаешь, Яндексу ничего не докажешь. Я просто перейдут в Геттакси.

  30. 29.12.2019г.за 6мин.поездки с меня инвалида содрали 217руб.мотивируя нехваткой транспорта. на другом такси за эту услугу я заплатил в три раза дешевле.деньги содрали с карточки без.нал до вызова такси даже не дали опомнеца. это компания построенная на обмане и мошенничестве.на жалобы в службу поддержки после 100-го звонка и письменных жалоб мне вернули 20р.не кому не советую пользоваться услугами этой мошеннической компании!!!!!!!!!!!

  31. Смешно , более недели не выезжал , ни одного заказа не сделал , 5 го числа все в порядке было , а сегодня увидел что один плохой отзыв от клиента . Это как вообще может быть ? Это каким образом снизился рейтинг и откуда взялся отрицательный отзыв ?

  32. Оценка 4,980 сделал 25 заказов рейтинг упал 4,968 .хотя Пишут что нет плохой оценки.как так происходит

  33. необходимо сделать отзывы пассажиров доступными для водителей, чтобы они могли делать работу над ошибками или возразить за не объективный отзыв клиента. А так получается гол в одни ворота. И водителям которые стараются работать на совесть при снижении рейтинга очень не приятно , что в дальнейшем негативно влияет на работу водителя.

  34. Три дня в яндексе работаю,то есть я новичок здесь,почему рейтинг с 5000 упал за три дня до 4860.Стаж вождения 15 лет,все категории,машина чистая не воняет,салон опрятный,не агрессивная манера вождения,здраствуйте до свидания как положено,русский,побритый,опрятный.Так меня скоро отключат получается.За то за три дня салон чуть не заблевали,одни не расчитались,заднюю дверь (обшивку поцарапали)что то пролили,другая хотела далеко уехать но деньги там(не повез)поддержка не ответила списала свой процент с моих денег.На второй день понял,что после 24:00 лучше съезжать с линии иначе пьяни если в чём то не угодишь,то могут
    ещё и низкую оценку вляпать.С детишками садятся хотя я не подключался к детскому тарифу.То есть яндекс меня отключит,я даже не пожалею об этом.Работу я себе найду т.к руки ноги есть.

  35. Самое отвратительное во всей ситуации то что водитель не может повлиять на бес предел пассажиров. Яндексу по барабану, он не будет проверять оценку клиента и прав ли он. Да же когда навигатор отправляет по грунтовым дорогам по которым на полном приводе не проехать, и ты меняешь маршрут в убыток себе, они все равно считают что они правы. Ведь не им ремонтировать и мыть авто. У них одна задача стричь бабло.

  36. Работаю по ночам, 90% пассажиров это пьяные, наркоманы, проститутки и цыгане. Эти то люди и формируют мой рейтинг. Если он упадёт ниже плинтуса и яндекс заблокирует мне доступ к заявкам я просто помашу им ручкой – пусть сами возят эту публику. На мой взгляд они рубят сук на котором сидят.

  37. Хочу выразить огромную благодарность службе «Яндекс Такси» и непосредственно таксисту Бакирову Эшмамановичу! Это человек с большим сердцем. Я врач . В период пандемии короновируса нам живётся вовсе непросто . Мы работаем на износ , до последнего пациента . Иногда случается так ,что работаем больше 12 часов подряд и без выходных . Вызовы на дом приходится осуществлять пешком. Но с большой и щедрой помощью «Яндекс Такси» мне удалось упростить своё дежурство . Служба сработала просто прекрасно . Водитель Бакиров Медербек Эшманович ( Hyundai Solaris P707MУ 799) -профессионал своего дела , да ещё и человек с большой душой и открытым сердцем. Целый день без обеда и остановок ( с 12 до 20:00) возил меня с вызова на вызов, от одного пациента к другому . Ни разу не возмутился , выполнял мои просьбы, а главное по сочувственному отнесься , видя как нам тяжело сейчас. Прошу службу «Яндекс Такси « поощрить данного водителя! Он этого достоен! Он выполнял работу плечом к плечу с врачом ! Спасибо «Яндекс Такси» за Вашу помощь ! Это наша общая работа! Процветания!!! Буду выбирать только Ваши услуги .

  38. Я разочарована системой оценки пассажира, равно как и водителя. Я всегда оставляю хорошие чаевые. Иногда очень хорошие. И что в результате? Рейтинг упал до 4.7. Хотелось бы знать почему такое отношение? Как-то и чаевые становится жалко оставлять из-за этого.

  39. Водитель не знает , за что ему ставят плохую оценку .
    Зачастую клиенты просто срывают злобу на водителе на повышенный тариф .

  40. Так же хочу рассказать о ситуации с другой стороны – со стороны пассажира. Всегда здороваюсь, прощаюсь, благодарю, никогда не возражаю против заправок, с водителями всегда вежлива, детей не вожу, животных вожу только в переносках и ставлю пункт «перевозка животного», не бухаю. Всем всегда ставлю пятерки. Рейтинг с 5 упал до 4,8. Всвязи с чем – непонятно…

  41. Водитель Аброржон Йигиталиевич К. считает недостойным для своего рыла возить пассажиров эконом класса. Всю дорогу об этом сокрушался. Говорил, что это не тот уровень. Ему тяжело, но приходится опускаться до такого низкого уровня. Даже хотел высадить бабушку 72 лет, так как ему не понравилось что-то в ее словах, хотя сам на разговор напрашивался, задавал вопросы.

  42. 14 июля вызывали яндекс – такси. Водитель Аброржон Йигиталиевич К. Всю дорогу жаловался, что ему тяжело переходить на эконом класс: люди недостойные, низкий уровень. Так что, имейте в виду, господа, мы для него плебеи.

  43. яндекс такси это просто твари водители для них просто пыль пасажыры конченые пишут жалобы а сами вонючие и мы водители все это терпим у яндекса всегда виноват водила

Добавить отзыв

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *