Вас заблокировали? Что такое черный список водителей в Яндекс Такси

Содержание статьи

 

Обновление от 26.05,2021! Для разблокировки можно заполнить вот эту ФОРМУ и ваша заявка пойдет на рассмотрения в Яндекс. Такси

Возможность зарабатывать через Яндекс.Такси предоставляется практически каждому желающему, однако система наказаний за разного рода нарушения призвана создать высокую конкуренцию среди водителей и оставить в компании только добросовестных. К сожалению, нередки случаи, когда и ответственные водители попадают под санкции по незнанию или неосторожности. Цель этой статьи – предупредить подобные случаи.

Блокировка в Яндекс Такси.

О чёрном списке и блокировке в Яндекс.Такси. Как понять, что водитель в чёрном списке?

Чёрный список и блокировка в Яндекс.Такси являются мерами наказания водителей, которые нарушают правила сервиса. Блокировку влекут за собой мелкие несистематические нарушения, тогда как в чёрный список отправляют за частые или намеренные.

Чёрный список представляет собой временное или постоянное прекращение поступления заказов. Главным его отличием от блокировки является то, что выйти из него можно только посредством обращения в пункт стационарного контроля качества, в свой таксопарк или же связаться со службой поддержки.

Итак, попадание в чёрный список грозит если:

  1. Багажник заполнен больше, чем наполовину.
  2. Водитель отказывается проходить проверки (как стационарный, так и мобильный контроль качества).
  3. Предоставлены фальшивые документы или снимки транспортного средства.
  4. Подушки и (или) ремни безопасности неисправны.
  5. В значительной мере повреждено лакокрасочное покрытие автомобиля.
  6. Нарушены требования Яндекс.Такси относительно брендирования авто.
  7. Автомобиль выглядит неопрятно (например, нуждается в мойке или чистке салона).

При нарушении некоторых пунктов из данного списка, для восстановления в компании Яндекс.Такси придется предоставить доказательства об их устранении. Прекращение работы без права восстановления следует в случае таких нарушений:

  1. Несоблюдение правил дорожного движения.
  2. Воровство и мошенничество.
  3. Действия, которые несут угрозу здоровью и жизни пассажиров.
  4. Нарушения особых требований таксопарка, в котором состоит водитель.

Если водитель или автомобиль попадают в чёрный список, это отображается в Таксометре в виде сообщения или уведомления. Кстати, если заблокировано только авто, водитель может приехать в пункт стационарного контроля качества или продолжать работу, сменив его на другое.

Может ли пассажир заблокировать водителя, подав на него жалобу?

 Конечно же, пассажир не может заблокировать водителя, однако даже однократная жалоба, особенно если в ней фигурирует грубое нарушение правил сервиса, может стать причиной блокировки.

Водитель может быть заблокирован или сотрудником Яндекс.Такси (например, оператором фотоконтроля), или своим таксомоторным парком.

За что водитель или его машина могут попасть под блок?

Итак, причины, влекущие за собой временное блокирование водителя:

  • игнорирование сервисных стандартов обслуживания;
  • несоблюдение правил поведения в сложных ситуациях;
  • невыезд по адресу заказа или если водитель забрал другого пассажира;
  • обман клиента при расчёте за поездку;
  • наличие посторонних в салоне при выполнении заказа;
  • нарушение внутренних требований таксопарка, в котором состоит работник (чаще всего это падение баланса в Таксометре ниже установленного таксопарком минимума).

Важно знать, что первые нарушения отмечаются предупреждением, при повторении — наступает блокировка.

Временное отключение также может случиться по причине падения активности ниже определённого значения или если рейтинг опустился ниже 4 баллов.При этом соответствующие индикаторы Таксометра изменят цвет на красный.

Блокировка в Яндекс Такси.

Активность измеряется в баллах и показывает соотношение выполненных и принятых заказов. На старте активность всех водителей составляет 90 баллов. Если показатель опускается ниже 10 баллов, водитель теряет доступ к заказам. Первая блокировка длится 1 час, вторая — 2, затем 4 и 48 часов.

Для того, чтобы поддерживать активность на достаточном уровне, лучше стараться не пропускать, а также не отменять заказы.

Рейтинг – это средняя оценка, полученная водителем от пассажиров за последние 60 дней его работы. Также на рейтинг влияет оценка полученная за прохождение водителем теста в Центре Яндекс.Такси (если он есть в городе).

Каждый новичок авансом получает рейтинг 4.2 балла. Через некоторое время рейтинг начинает формироваться уже из реальных оценок клиентов. Новые заказы перестают приходить после снижения рейтинга менее 4 баллов и возобновляется, как только низкие оценки устареют и уйдут в архив. Также рейтинг можно поднять, пересдав/сдав тест в центре Яндекс.Такси на более высокую оценку.

Блокирование автомобиля может осуществляться службой фотоконтроля. Чаще это происходит из-за того, что водитель забывает о фотоконтроле или делает фотоотчёт о состоянии авто неправильно (нечёткие фотографии, нарушение порядка снимков, отсутствие фото одного из обязательных элементов и пр.)

За что могут заблокировать весь таксопарк?

Компания Яндекс.Такси может блокировать отдельный таксопарк, если он не отвечает требованиям сервиса, а именно:

  • существуют проблемы с регистрацией таксопарка как юридического лица;
  • парк теряет лицензию на осуществление пассажирских перевозок;
  • в парке остаётся менее 10 автомобилей, которые одновременно могут принимать заказы.

О том, что заблокирован весь таксомоторный парк, работнику подскажет Таксометр в виде уведомления «Доступ приостановлен».

Что делать водителю, если его заблокировали?

В случае приостановления доступа к заказам первое, что следует сделать водителю, так это выяснить причину блока. Это можно сделать, просмотрев папку «Сообщения» в Таксометре. Там же можно узнать срок, в течение которого не будут поступать заказы. Если водителя отключил таксомоторный парк, для получения дополнительной информации необходимо связаться с его диспетчером.

Если заблокировано транспортное средство, для восстановления доступа к заказам водителю достаточно пересесть на другое.

Таксист. Карикатура.

При временной блокировке заказы начинают приходить сразу же после истечения её срока. Какие-либо дополнительные действия со стороны таксиста не требуются.

В процессе работы в Яндекс.Такси водители, совершившие мелкие нарушения, могут потерять доступ к заказам на срок от 12 до 48 часов. Если проступок случился впервые, блокировка продлится 12 часов. За второе нарушение заблокируют на сутки, а за четвёртое – на двое суток. Разблокировать себя нельзя.

Последствия блокировки

В первую очередь, блокировка является простоем и потерей потенциального заработка. При этом проступки, приводящие к блокировке, как правило, сопровождаются и плохими оценками поездок со стороны пассажиров. Снижение рейтинга приводит к уменьшению числа заказов, что, в свою очередь, отражается на балансе и репутации таксиста.

Заключение

Блокировки в Яндекс.Такси призваны создать здоровую конкуренцию среди работников, чтобы пассажиры получали высокое качество обслуживания, а честные и исполнительные водители – максимальное количество заказов.

Оставить заявку


    Отзывы:

    1. Меня начали блокировать 6 месяцев назад за не соответствующие фотографии и не пристойные сообщения. Кто-то под моим именем писал эти сообщения имея мои данные.Служба техподдержки неоднократно проверяла на двойников и удаляла их,но блокировки только учащались.Скажите если какой то выход кроме замены прав?

      1. Смена прав не поможет, вам лучше всего подъехать в офис Яндекса на проверку

        1. В такси яндекс работает водитель Марат, г. Казань, номер телефона 89625499751,он наркоман, как можно брать наркомана на работу, я прошу забанит его,недавно ехала с ним, чуть под камаз не попали, а он ржёт сидит

          1. Напишите об этом через раздел “История поездок” и водитель будет отправлен на стационарную проверку

            1. Мне блокировали на пол года за низкие оценки. Блин я даже 10 дней не работал в яндекс как это понять. Возможно ли разблокироваться

            2. Я работаю в Яндекс такси неделю и меня система выводила на отдых а в это время шли заказы и я их не принял но клиеты этих заказов по написали что у меня машина умотаная ,запах в салоне и что якобы сдачу не даю .но при этом они не ехали со мной.машина у меня новая 2019 года только с салона .что теперь делать,как разблокироваться

            3. Заблокировали совсем причину не сказали, а сказали что алгоритмы службы безопасности

        2. Здравствуйте как можно разблокировать водителей, я представляю самарский таксопарк успех, хороших водителей заблокировали за обсурт, ну уже можно разблокировать, работают они в другом такси, поверьте они точно вам нужны, работаем с ними уже около 5 лет

            1. Не только у клиентов есть права и водителя надо уважать . И много людей выпендрежников с масками и я не обязан слушать каждого клиента и делать то что говорит.я должен довести клиента от точки А до точки Б и все .мы водителя партнёры яндекса а клиенты общие так что и вам надо учитывать это всегда

            2. Я сам лично никогда не работал в яндекс такси, не давно решил устроиться и выяснилось что я в черном списке. У меня было утерия и восстановления ВУ в 2018году.. Возможно кто то зарегистрировался у вас моими ВУ и нарушал. Куда можно обратиться, чтобы вытащили с черного списка? Тех поддержка говорит, что доступ закрыт на всегда. Неужели я так не смогу поработать в яндекс такси?

            3. Здравствуйте мне заблокировали уже 4месяц назад у меня документ всё порядке
              Кыргызыстан граждан помогите пожалуйста

            4. Здравствуйте яндекс утверждает что совершал заказы не я но как это возможно если я работаю на своей машине на своих документах это мой основной доход а вы взяли и заблокировали его помогите пожалуйста разблокировать доступ

          1. Здравствуйте мне закрыли доступ вроде как на всегда можно его открыть как то?

            1. Да конечно можно когда состав Яндекса когда сдохнуть там сидят люди которое не знают кто их папа мама какая то подзаборная по жизни жыли за чужой счёт им не понять у водителя есть семья . По жизни жыли выросли за счёт соседа стали человеком от куда им понять ты водитель с своим трудом работаешь .

            2. Мне позвонили операторы во время работы и заблокировали даже ничего не обьяснив.

          2. Здравствуйте, как узнать решение комиссии водителей, меня заблокировали, подал на обжалование, сказали подождать, жду уже несколько месяцев

          3. Здравствуйте меня заблокировали послушали пьяную девушки

        3. вы говорите что смена прав не поможет они же руководствуются правами а не паспортными данными

          1. Да, но на вашем ВУ ГИБДД напишет, что была замена. Если не напишет, то пройдет.

            1. Здравствуйте я потерял права не работал и через 2 года востонавил и прошел регистрацию с новыми водительскими удостоверением и меня заблокировали якабы я обманул сервис может пересмотрите мою аккаунт

          2. Запрашивают справку о не лишении водительских прав но в гаи таких справок не выдают говорят что все можно узнать на сайте по номеру прав ято делать я не могу работать

            1. Здрастивуй как отменит бессрочний ограничение служба безапосность

            2. Здравствуйте меня заблокировали зато что у меня ложные сведения в документах как доказать что у меня подленые документы я заменил связи с утерей в/у мне написали что ложные сведения в документах можете помочь с разблркировка

        4. Здравствуйте мне закрыли доступ к работе, сегодня звонили сказали откроют так и не открыли я прошла все что они говлрили помогите разобратьса служба потддержки молчиь

        5. Я последний раз работал и принесла заказы 12 июня. Нарушений не каких небыло. 15 июня вышел на смену и узнал что меня заблокировали. Причину блокировки мне не объяснили. Что делать

        6. Здравствуйте у меня тоже были такие проблемы кто то работал под моими данными и вот потом хотел устроится в Яндекс таки и меня на всегда заблокировали как можно разблокировать ?

        7. Здравствуйте. я живу в махачкале где находится ближайший офис Яндекс Такси

            1. Здравствуйте меня заблокировали на всегда как можно открыть доступ???

        8. Меня блокировали два дня назад . Я спрашиваю ответ они говорят ждите ответ уже 3 день идёт ответ не получил

        9. В офис едешь вежливо говарять они не занимаются с этом. Они много что себе позволяют . Общаются как человек поступают как чёрт. С ними не возможно

      2. Здравствуйте мне таксопарк в чёрный список занесли я не могу в другой парке не могу работать что мне делать

        1. Здравствуйте мне закрыли доступ к работе на всегда , работал около 5 лет , можно будет восстановить ?

      3. Добрый День. Работал без нареканий. Попал в черный список из за того что без очереди в аэропорту забрал клиента. По моему это бред яндекса

      4. Здравствуйте.заблокировали водительское удостоверение ещё 2 года назад. Сказали, что я в ЧС.кто может помочь?

      5. Меня уже предупредили отдыхе и следующий раз блокирует навсегда. Я достаточно больше отдыхаю. Если за отдых блокирует навсегда то можно ли потом будет разблокировать. Я боюсь если специально кто-то будет писать что я уставший за рулём то меня закроет навсегда блин

    2. Меня заблокировали изза низкого рейтинга , работаю всего неделю неужкли за неделю так рейтинг может упасть? Не грублю, не хам ,предельно вежлив, машина в идеале. Что ещё нужно? Сколько будет длиться блокировка?

        1. .ребята что там с машинами и детским тарифом в одинцово одни катают по блату 2013 2012 2014 одних блокируют что такое это стоит за этим почему не разберутся это же дети

            1. Здравствуйте! Я работал водителем меня заблокировали и внесли в чёрный список причину я не знаю. Пишу в техподдержку мне не отвечают. Куда обратиться, чтобы убрали из чёрного списка.

            2. Здравствуйте
              Яндкс такси проверяет водителей по базе гбдд

          1. Доброго времени суток. Меня тоже заблокировали уже в июне еще. До сих пор я не работаю. Из за жалобов и за нарушение стандартов сервиса …как я могу разблокировать? В службу поддержки написал однако результатов не было

        2. Здравствуйте.заблокировали водительское удостоверение ещё 3 года назад. Сказали, что я в ЧС.кто может помочь?

        3. Здравствуйте помогите меня заблокировали и за низкого рейтинга вроде нечего плохого не сделал

          1. Здравствуйте меня заблокировали за отмену заказов или то что типа я не ехал к ним несколько раз жаловался но бессмысленно они не хотят меня слушать
            Заблокировали на 50 дней что можно сделать

    3. Здравствуйте.заблокировали водительское удостоверение ещё год назад. Сказали, что я в ЧС.кто может помочь?

        1. Здравствуйте, с моего аккаунта видимо отменяли поездки в аэропорту, вчера сам работал в аэропорту и там были пробуи, и из-за этого люди не дожидались и отменяли поездки, Яндекс меня внёс в черный список и пишет что разблокировка невозможно, как мне теперь разблокировать себя?

            1. Меня заблокировали за низкий рейтинг причина низкого рейтинга 2года не работал в такси а потом захотел поработать в такси вот и заблокировали меня помоему

          1. И у меня точно такая ситуация говорю приложение глючит а они заблокировали разблокировка невозможно как это понять?

        2. Здравствуйте почему добавили в чёрный список сам не могу понять вдоре все была хорошо сейчас хочу работать ещё пишет что вас добавили в чёрный список

          1. На почту support@dispetchertaxi.ru пришлите:
            Водительское удостоверение
            Свидетельство о регистрации ТС
            Рабочий номер телефона

            Проверим причину добавления в ЧС. Вообще она должна у вас быть в Таксометре в разделе сообщения, или можно ее запросить через раздел Поддержка так же в Таксометре

        3. Здравствуйте не успел по работать упал рейтинг по неизвестным причинам срочно надо быть на линии иначе останусь без работы прошу помощи

            1. Здравствуйте скажите я хотел взять в аренду автомобиль 🚘 меня служба безопасности не пропускает , можно как то причину узнать ???

            2. Здравствуйте, яндекс заблокировал мне доступ к щаказам навсегда, причину не указывает, тоесть нет ни какой конкретики, что можно с этим сделать??

        4. Здравствуйте, скажите пожалуйста заблокировали навсегда,работал 9 лет в яндексе, ничего не понимаю за что?
          Рейтинг максимальный, машина новая, ответьте пожалуйста)

        5. Здравствуйте! 3 года не был в России решил восстановить аккаунт выяснилось что ВУ заблокирован так как поездка была без пассажира. Как это обжаловать. Данное нарушение я не совершал

    4. ДОБАВИЛИ В ЧС. ПРЕДЛАГАЮТ ПРОЙТИ ТЕСТ.чТО ЭТО? ЧЕМ ОТЛИЧАЕТСЯ ТЕСТ ОТ ЭКЗАМЕНА?

      1. Здравствуйте меня заблокировали пожалуйста помогите посажир в машине еду кушали я попросил не кушать в машине они не отреагировали дальше продолжадюли кушать я вежливо попросил не квшать машине они очень грубо ответели мне я сказал не хочу вести вас они ругаться начали итоги заблокировали меня

    5. Что за цирк в одинцово детский тариф говорят недоступен машинам ниже 15 года но есть сведения что в одинцово работают машины и 2012 и 2013 и 2014;почему это объяснит логику и как это

    6. Доброго времени меня звать Сергей у меня заблокировано ВУ почему не знаю может кто помочь разобраться я с омска

        1. Здравствуй
          Я работаю в такси как самозанятый. 4 февраля нужно было пройти фотоконтроль автомобиля . Я сфотографировала авто но проверка не прошла потом еще раз тоже не прошла так как овто не полностью в кадре. Потом сфотографировала полностью(у меня был поврежден бампер) Мне написали то что вы заблокированы. Я устранила повреждения прошла фотоконтроль блокировка автоматически снялась. Стала получать заказы все было хорошо. Но вчера 6 февраля в 4 утра меня заблокировали ни с того ни с сего. Написала в поддержку сказали вы нарушали правила фотоконтроля. Что мне теперь делать? В поддержке пишет к заказам вернуться нельзя.

    7. Здравствуйте 2017 году по стечению обстоятельств не в мою пользу я попал в чёрный список Куда Не обращался в техподдержку везде отвечает робот в данный момент мы не можем с вами сотрудничать посоветовали поменять права я поменял права отработал неделю купил смену на неделю безлимитную через день меня опять закрыли что теперь я не могу работать в Яндекс такси обратился в Яндекс поддержку в городе сказали Напишите письмо с пояснениями написал письмо с пояснениями и опять же получил от робота ответ в данный момент мы не можем с вами сотрудничать но не ограничиваем работать в других агрегаторах Я работаю в гетто Я работаю sibel и везде нормальные оценки и везде показатели в норме куда мне обратиться чтобы решили мою проблему

      1. Здравствуйте! Я являюсь владельцем банного комплекса, почти всем клиентам вызывали яндекс такси, в данный момент с рабочего телефона вызвать такси не могу. Это блокировка? Что делать.?

      2. Ребята если попали в черный список забудьте про Яндекс такси.То что пишут заблокирован на пол года это враньё.Заблокирует раз навсегда.

    8. Моего сына заблокировали вообще НИ ЗА ЧТО!!! Всегда был отличный рейтинг, села тайная пассажирка без багажа, без сумки. А в итоге сказала, что водитель не помог достать багаж. Какой багаж, если не было даже дамской сумочки???!!! Полный бред! У тайной пассажирки никаких докмзательств нет, у сына есть записи с видеорегистратора. Но эти записи никого не интересуют, говорят, что верят своей пассажирке на 100%. Это что за беспредел такой??? К сыну ни разу не было никаких претензий, всегда был отличный рейтинг. На пересдачу записи нет, скоро будет уже два месяца, как он простаивает, падает рейтинг. Отбили всякое желание работать, писал жалобы -все без ответа. Можно вообще чего -нибудь добиться??? На прием попасть ни к кому невозможно, этим вопросом занимались те, кто не может ничего решить, не в их власти. Что посоветуете делать??? Сын единственный кормилец в семье, на его иждивении жена и маленький ребенок! У него уже руки опустились. А у меня, наоборот, появилось огромное желание во всем этом разобраться во что бы то ни стало. Решила начать отсюда. Может придется дойти и до суда, чего бы мне очень не хотелось… Как быть с решением этого вопроса?

      1. Он не должен помогать ей доставать сумки с багажа, если только не по бизнесу работает.

    9. Если заблокировали пассажира. Почему? Что сделать , чтобы разблокировали?

        1. Здравствуйте.заблокировали водительское удостоверение ещё 2 года назад. Сказали, что я в ЧС.кто может помочь?

    10. Яндекс такси гавно натуральное,наверное у них много водителей. Система блокирует за всякую меорчь,работаешь на них за бешанные проценты ещё ультиматум суки ставят. Это не работа закрыли бы этот сервис,иза ихних бешанных процентов люди не могут заработать,засыпают за рулём потому что не отдыхают. Яндекс сам хорошо зарабатывает на водителях,водители вообще не могут заработать. Потому что эти твари вообще суки мрази зажрались что бы твари вме подавились! Что бы ублёдком боком всё вышло.

    11. Про них пишешь правду в отзыве,они проверяют и не пропускают правду.

    12. Здравствуйте меня заблокировали прошлом году как разблокировать в/у кому надо обращаться

    13. Здравствуйте! Я работал водителем меня заблокировали и внесли в чёрный список причину я не знаю. Пишу в техподдержку мне не отвечают. Куда обратиться, чтобы убрали из чёрного списка.

      1. Самая сложная задача сейчас это исключение из “Черного списка”. Служба поддержки Яндекс Такси практически всегда отказывает, могут помочь только региональные представители

    14. Меня заблокировали 29.08.2019. Доступ к заказам закрыт из-за превышения скорости. Писал в тех. поддержку с просьбой конкретизировать где я превышал скорость? Тех. поддержка ответила, что пассажиры пожаловались и теперь нужно ждать пока перезвонит представитель яндекса для прохождения интервью.

      1. Последнюю неделю бардак с этими перезвонами, нужно чтобы партнер оставил дополнительно заявку на перезвон через Диспетчерскую

      2. Здравствуйте,меня заблокировали в яндекс такси, работал 3 года, машина обклеена, причину не знаю, что мне делать и как разблокироваться

    15. До сегодняшнего дня были блокировки из за каких то непонятных отмен. Но сегодня заблокировали из за якобы много отмененных заказов с аэропорта. Хотя за последние 3-4 дня я отказался всего от 3 заказов и после этого все прекрасно работало без сбоев. Сегодня написали что насовсем. Поможете?

    16. Заблокировали автомобиль, пишет что нет лицензии на работу в такси. Машина работает в 50км от Москвы. Брендирование как положено, работает уже пол года. Что делать? Тех поддержка не отвечает ни на звонки ни на Сообщения

      1. Увы только получать лицензию или становиться самозанятым. С 3 сентября поблокировали половину водителей в МО без лицензии, скоро заблокируют оставшихся.

    17. День добрый ,был инцидент 8марта 19 года ,я работал водителем,в попались не адекватные клиенты,мужчина и женщина в пьяном виде с ребенком на руках до 5 лет.
      Сложился конфликт,мужчина напал ,в следствии у мужчины был перелом носа .Был СУД, СУД меня как водителя оправдал и признал действия как самооборона .
      Вопрос возможна ли разблокировка вообще ?

      1. Да, конечно, нужно решение суда отправить к письму о разблокировке и разблокируют

          1. Смотря в чем причина блокировки, по если нарушение не серьезное, то помочь можно.

      2. Доброе утро меня вот просто так, заблокировала яндекс никогда я не работал,и не могу восстановить и причины тоже не даёт что мне делать?

        1. В здравствуйте. Как можно Выйти из чёрного списка:Написано регулярное нарушение сервисных стандартов (без возможности восстановления).

    18. Здравствуйте!! Попал в чёрный список, техподдержка не реагирует на письма, как выйти от туда

    19. Здравствуйте! Заблокировали за отсутствие лицензии . Если оформить самозанятость разблокируют ?

    20. Добрый день! Попал в ЧС. За то что якобы не вернул забытый клиентом телефон. Забыл его ночью, т.к. был сильно пьян. Утром до меня не дозвонился, потому что я спал и звук был отключен (у меня двое маленьких детей) человек обратился в поддержку. Вечером я ему перезвони и сам привёз ему забытый телефон! Через 2 дня меня заблокировали!!! Что мне делать?

    21. Здравствуйте заблокировали не знаю за что, но сказали что не будут разблокировать, зделал ип, как думаете разблокируют?

    22. Доброго дня всем! Скажите есть ли прициденты когда Яндекс выводил водителей из чёрного списка?

      1. Есть, но они очень редки. Все зависит от того, в чем причина вашего туда попадания.

        1. У меня причина блокировки-система обнаружила что вы нарушали правила получения заказов в аэропортовой очереди, я вообще ни понимаю как это возможно, когда программа сама ставит в очередь и раздает заказы, обращался в техподержку но ответа нет

    23. Здравствуйте у меня В/У в чёрном списке, не знаю за что, можно ли разблокировать?

    24. Значит не только у меня?!
      Тоже в аэропорту стоял в очереди и тут такая херня

    25. Здравствуйте, я работаю более пол года в Яндекс такси. Имею рейтинг 5.000 , много положительных отзывов, в отсчете о работе написано, что вхожу 15% лучших водителей своего города по окозанию сервиса! Вообще клиенты довольны и я доволен! Но с одним клиентом произошёл конфликт и меня за это заблокировали! Написано , что временно, но время не указано! Можно мне как-то выйти из Блокировки?! Такси это мой единственный заработок и не хочется из-за одного инцидента голодать!

    26. Здравствуйте, помогите решить вопрос с арендатором ,т.е. фирма “Авто Парк Россия ” Предъявил мне необоснованно завышенные требования по оплате штрафа за эвакуацию автомобиля. 15.11 автомобиль эвакуировали на штрафстоянку. Я сообщил диспетчеру об этом ,позже он перезвонил и сказал ,что могут сами забрать авто и мне надо будет оплатить штраф . Я согласился т.к.работа в такси как подработка . Есть основная работа . 16.11 Яндекс оплата, произвел попытку снятия с карты сумму 4750 ,т.к.денег в тот момент было меньше ,снятие не произошло . 17.11 я связплся с диспетчером и сказал ,чтт готов оплатить штраф в размере 4750 р.,но мне предъявили 9500 и внесли в ч.с. На прямые вопросы почему тааая сумма и чем обоснована ответ убедительный не получил .
      Прошу Вас разобраться в этом вопросе ,удалить меня с ч.с. так как я готов оплатить реальный штраф. Считаю действия руководства парка “АВТО ПАРК РОССИЯ ” не справедливыми ,потому что 14.11 я предупредил ,чтт хочу вернуть авто и расторгнуть договор, потому что очень много проходит снятий денег с карты и я рпботаю в минус ,на что мне диспетчер сказал ,по регламенту я обязан сообщить за два дня о возврате авто. Я понял ,сказал ,что 16.11 верну . Автомобиль эвакуировали с парковки где не былт запрещающих знаков и нарушений ПДД. ПРОШУ ВАС разобраться в этом вопросе ,удалить меня с ч.с. Также хочу предупредить водителей об этой недобропорядочной организации ,которая всяческими путями вытягивпет с водителей как можно больше денег.

    27. Здравствуйте. Заблокировали -причина блокировки-система обнаружила что вы нарушали правила получения заказов в аэропортовой очереди, я вообще ни понимаю как это возможно, когда программа сама ставит в очередь и раздает заказы, обращался в техподержку но ответа нет, таксопарку тоже не отвечают, второй день пошёл.

    28. Здравствуйте.заблокировали водительское удостоверение ещё 2 года назад. Сказали, что я в ЧС.кто может помочь?

    29. Здравствуйте, внесли меня в чёрный список, в диагностике пишут, что рейтинг ниже 4,5 Работала всего один день, было выполнено 5 заказов, нареканий и конфликтов не было, не пойму почему упал рейтинг. Как выйти из чёрного списка?

      1. После внесения тест предложили пройти? Прошли? После него разблокировка на 100 заказов

      2. У меня заблокировали комфорт + ,у меня нету не одного жалоба от клиента рейтинг 4.940,мне сказали что не комфортно машину вожу, как не комфортно если у меня нет не одной плохой оценки,есть много комментарии от пассажиров что комфортная езда,помогите решить эту проблему 89891423857

    30. После всего что прочитал понял что если попал в дтп по своей вине то блокировка навсегда.Это так?

    31. Я водитель яндекс такси, работаю на арендованном авто, неделю проболела лежала дома, соответственно собрался долг за аренду 6250р. вышла работать, сказали поставить машину и вернуть долг, я им говорю что буду здавать каждый день выше плана чтоб погасить долг, т.к у меня не имеется другой возможности погасить долг, на что мне сказали ставь машину гаси долг, если не погасишь закинут в чёрный список и я нигде потом не смогу устроится, могут ли так сделать?

      1. Вероятнее всего нет, могут оставить гневный отзыв в карточке водителя и потом будет сложно взять машину в аренду

    32. Здравствуйте. Заблокировали -причина блокировки-система обнаружила что вы нарушали правила получения заказов в аэропортовой очереди , можно как то этот вопрос решить ?

    33. Я не давно устроился все вежливо с людьми разговариваю помогаю чем могу меня заблокировали на пол года иза низкой оценки как быть мне за что спрашиваю по какой причине мы не знаем а кто знает тогда это не ответ с вашей стороны !

    34. Здравствуйте.Такая ситуация,работала в яндекс на офис машине,2 месяца все хорошо было.Но вскоре я заболела и пришлось уйти с такси.Поругалась с начальством таксопарка,мол кто будет работать.Но мне нужно было лечиться.После всего,пошла на поправку.Через пол года решила устроиться снова в такси.Мне говорят что у меня плохой отзыв,якобы я должна 19 тысяч и где то бросила автомобиль.Как можно решить этот вопрос?Кроме такси я никуда не могу пока устроиться,здоровье не позволяет.А из за этого отзыва меня не берут.Что мне делать?

    35. Здравствуйте, меня заблокировали два дня назад. Пишут за отсутствие лицензии. Работаю в М. О. Тех. Поддержка не отвечает. Что делать

        1. Здравствуйте. Меня блокировали из за замена права. Как выйти из ситуации не знаю. Что делать? Кому обратиться? Техподдержка не отвечает

            1. Меня заблокировали изза низкого рейтинга , Не грублю, не хам ,предельно вежлив, Что ещё нужно? Заблочили на 6 месяцев. Как разблокировать

            2. Раньше этого срока – никак. У вас после первой блокировки было тестирование и 150 поездок на исправление рейтинга, по всей видимости ситуация не изменилась

        2. Здравствуйте, заблокирован.не прошел проверку алгоритмы службы безопасности

    36. Заблокировали из за заказов в аэропорту яндекс глючил звук заказа есть принять не могу в итоге черный список поддержка отписывается шаблонными фразами за отмену заказов

    37. Здравствуйте меня заблокирлвали изза низкого рейтинга, работайу всего четыре дня неужели за четыре дня рейтинг может упасть? Не грублю, не хам, предельно вежливо? машина идеале. Что еще нужно?

    38. Срок блокировки закончился 11.02.2020г. Блокировку до сих пор не сняли, через приложение техподдержка отвечает одним и тем же шаблоном, как решить вопрос?

    39. Меня заблокировали на пол года по тарифу комфорт, я не согласен с этим решением как мне быть? Причина я уже понимаю какая я просил в садиться клиентам назад а им это не нравилась вот и поэтому якобы низкий рейтинг, но я им объяснил что у меня передняя правая дверь была закрыта чтоб клиенты садились назад и я вежливо объяснял клиентам садиться назад.

    40. здравствуйите,я работал в городе Санкт-Питербурге,меня там заблокировали,и сказали что очень грубое на рушение,причину блокировки я не знаю, что заблокировали меня на долго,уже прошел год,подскажите как мнебыть что сделать что бы меня разблокировали,это единственный доход для моей семьи,а вдругих службах работы почти нет,подскажите пожалуста

    41. Работаю в дальнем подмосковье на своей машине без лицензии(в дальнем подмосковье лицензия не требуется)
      Сегодня захожу в таксометр а там блокировка автомобиля-мол нет лиценщии для работы в Москве и области.Что мне делать?

      1. В апреле-мае Яндекс очень много заблокировал машин в МО за работу без лицензии, по большому счету это происходит планово, поэтому большой неожиданности в этом нет

    42. Хрен ли вам писать, уроды! Вы за свои косяки блокируете водителей! Потому что что проще всего, нет человека нет проблем! В противном случае, по всей видимости, вам это грозит наказанием.

    43. здравствуйте у меня заблокировали тариф эконом в таксометре в профиле а в таксопарке все нормально в чем причина

      1. Если у водительского удостоверение российское, нужно писать в Техподдержку ЯТ через Диспетчерскую партнеру, а если нет – они теперь стали делать так, чтобы работали только курьерами и в доставки все, кто по закону не может работать в такси

    44. Почему ко мне постоянно приезжают яндекс-такси водители из бывших южных республик СССР?… постоянно указываю, что водитель должен быть русским!!! это принципиально и важно, а присылают вонючих гастеров!!!

    45. Здравствуйте, мой парень глухой работает на такси. У него все хорошо работал. Но смс пришелпри жалобе клиента и заблокировал его, что у него нарушение плохого поведения. Он не слышит и спокойно ехал, и все активно заработал. Как и кому обратиться, чтоб разблокировал и продолжать на работу. Клиенты балуются, как будто, что водитель плохо работал, он ведь не слышит(глухой).

    46. А куда подать жалобу на водителя? Был обман клиента при расчёте за поездку; машина Солярис о450то750, водитель Леваков ПЕ, не дал сдачу 1800 руб и не выходит на связь 10 дней

    47. Здравствуйте,работал в яндексе всё было хорошо. Открыл ИП, стал прямым партнёром, прошёл месяц и меня заблокировали якобы я не прошёл проверку алгоритмами службы безопасности, хотя до этого проработал с яндексом долгое время и всё было хорошо. Рейтинг у 5, активность 100, золото. От пассажиров не было плохих оценок. Тех поддержка тупо шаблонами отписывается мол вы больше не можете принимать заказы сервиса

      1. Пока основная рабочая версия, это наличие судимости. Яндекс этого не подтверждает официально

    48. Здравствуйте. Я стал жертвой мешойников, а Яндекс подумал наверное, что я зоодно с ними и закинули в черный список, одного из лучших водителей в городе. Почему они не хотят отдельно разобраться в каждой ситуации, и не полностью отдаваться системам аналитики. Я например сам заподозрил неладно и первым сообщил в таксопарк и написал в Техподдержку, а вместо того чтобы разобраться в этом, Яндекс просто сразу нашел крайнего в этой ситуации и легко избавился. Я вот с этого в шоке, особенно когда действительно стараешься достойно работать и любишь это дело. В нашу жизнь приходят бизнес гиганты и без разберательств решают судьмы людей и целых семей.

    49. год моей машины 1998 а я указал при регистрации 2000 потому что ниже поставить нельзя можно ли так делать?

      1. Да, можно, но фотоконтроль СТС пройти не сможете и до работы вас не допустят

        1. Здравствуйте! Меня Яндекс заблокировал на 50 дней, почему они не удаляют мой профиль?

    50. Добрый день, муж больше года работает в Яндекс такси, рейтинг высокий, считается одним из лучших водителей парка. Месяц назад заблокировали на 12 ч , причину указали аварийная езда, резкое торможение, несоблюдение пдд. Ездит муж предельно аккуратно, очень большой водительский стаж и отсутствие аварий. После разблокировки отъездил 2 дня и опять заблокировали по той же причине, но уже на 2 дня. И вот сегодня блокировка уже на 50 дней , и опять та же причина. При этом рейтинг высокий, много хороших отзывов о нем, в том числе , что езда комфортная.
      Служба поддержки объяснить толком не может ничего.
      Что можно сделать в таком случае? Работа очень нужна, и полтора месяца срок очень долгий. При том , что объективных причин для блокировки нет.

    51. Здравствуйте! Яндекс заблокировал меня на 50 дней, почему не удаляется мой аккаунт?

      1. Здравствуйте! Помогите разобраться, почему Яндекс меня заблокировал на 50 дней,не на час и не на сутки

    52. Здравствуйте! Заблокировали насовсем без объяснения причин. Якобы заблокировал робот и изменить ничего нельзя уже. Рейтинг высокий, одни чаевые и благодарности. Работала как самозанятый. Сейчас все договора расторгла с Яндексом. Если зарегестрируюсь по новой блокировка будет или нет?

    53. Добрый день. Сегодня заблокировали супруга. Работал долгое время в такси как самозанятый. Объяснений никаких не дают, говорят, что это программа!!! Можно получить информацию за что?

    54. А что, при замене ВУ можно восстановить доступ к заказам, если доступ закрыт окончательно?

        1. Доброй ночи. Яндекс запросил проверку личности. Была проблема сразу пройти проверку, за время работы поменял фамилию в связи с браком, заменил паспорт, а вот права ещё не поменял, ездил со св. о браке. В срочном порядке поменял права на новую фамилию, таксопарк удалил старый профиль в Яндексе, чтобы уже по новым документам новый профиль создать. Всё хорошо, проверка личности отлично, а вот ВУ не пропускает. Пишет что: Вы не можете выполнять заказы, потому что после фото контроля ВУ появились замечания: ранее вам был ограничен доступ к сервису, по этому сейчас вы не можете выполнять заказы.
          Но с новым водительским удостоверением и новым паспортом я не выполнил не одного заказа, не прошёл ни раз проверку с новой фамилией. Куда нужно написать чтобы Яндекс разблокировал? Временная это блокировка или ЧС? Таксопарку причину блокировки не объясняют, поддержка пишет что вы регулярно нарушали правила сервиса, доступ к сервису закрыт окончательно! Хотя с новой фамилией я не раз не выходил на линию.

        2. Здравствуйте. Будьте добры скажите пожалуйста секрет при замене ВУ

    55. Здравствуйте подскажите пожалуйста кто сталкивался с такой ситуацией работал я спокойно в одном таксопарке месецев 9 не было проблем пока работал с ними. В один день я пришёл сдавать авто и начались проблемы с таксопарком он начал на меня вешать все царапины и и даже говорит чтоб я лампочку заменил за свой счёт. Вообщем обратился в другой парк мне там сначала одобрили аренду ну после прибытия сказали извините у вас плохой отзыв по водительскому удостоверению мы вынуждены вам отказать в аренде. Как мне теперь быть кто сталкивался с такими проблемами подскажите пожалуйста это был единственный заработок мой.

    56. Здравствуйте. Мужа внесли в чёрный список. Он ушёл работать в такси везёт. Сейчас такси везёт соединили с яндесом. Мужа яндекс не взял. Он остался без работы, муж инвалид 3гр.,ни куда устроиться не может. Это был единственный доход. Что нам делать?

    57. Здравствуйте. Закрыли доступ к заказам, т.к. за рулем был другой водитель. Временно по семейным обстоятельствам сел муж. Могут ли мне открыть доступ к заказам?

    58. Здравствуйте. Получил сообщение что не прошёл проверку алгоритмами службы безопасности, хотя правил сервиса не нарушал, работаю давно и это моя основная работа. Можно ли как то снять блокировку?

    59. Здравствуйте, заблокировали доступ к заказам, мол система обнаружила фиктивные заказы. Вернуть доступ к заказам невозможно, неужели ничего нельзя сделать,?

    60. добрый день,! заблокировали мой аккаунт,типа я не прошел алгоритм службы безопасности у меня высокий рейтинг,золото,тех поддержка внятного ответа не даёт реальную причину блокировки не говорит,я три года работал всё было хорошо,а сейчас я не прошёл алгоритм! скажите есть ли у меня возможность снять блокировку и вернуть доступ к заказам на своём аккаунте? это моя основная работа и единственный источник дохода! буду благодарен за ответ и ещё вопрос если я поменяю права,то могу ли я востановить доступ к заказам?

      1. Я пока не встретил ни одного вменяемого ответа, что такое алгоритмы службы безопастности. Какое то время считали, что проблема в судимости, но это не подтвердилось, так как блокируют точно не судимых людей. Замена ВУ единственное решение работающее на данный момент, но с потерей всех привилегий и только если вы не самозанятый. В новом ВУ не должно быть номера ранее выданного ВУ на оборотной стороне.

    61. Добрый вечер ! Пару дней назад меня заблокировали с формулировкой не прошёл алгоритм службы безопасности!
      При этом ,зарегистрирован в кис Арт,если поменяю ву ,надо ли заново регистрироваться в кисарте?и поможет ли смена ву ?паспорт при этом остаётся для новой регистрации прежний.
      За ранее спасибо!

        1. Доброй ночи, админ. Яндекс намертво заблокировал, куда только не обращалась-нет и все! Водительское меняла. Вменяют разные причины-ломаный таксометр(скачивала Бета с П. Маркета) Последнее обвинение в лишении ВУ-этого не было, справку предоставила! Старое ВУ использовало неизвестное лицо для двойника. Если что, то в мои 56 как то не идут ни ломаный таксометр ни порнофото с аккаунта двойника! С яндексом работала с 2017 года и очень обидно такое отношение ко мне как водителю! Причину блокировки никто не озвучивает, что более чем странно!

    62. Так поможет или нет замена ВУ при блокировке алгоритмами службы безопасности?

        1. Доброго времени суток.
          Заблокирован аккаунт не понимаю почему.Поработал пару дней,и не прошел фото контроль личности,в документах мои фото без бороды а по факту я с бородой. Фото контроль несмог распознать мою личность.что делать помогите.

        2. Работаю в Яндексе такси с 18 года начал с эконома потом школа эконом и комфорт потом пересел на комфорт + проработав пол года предложили выкуп машины на 2,5 года но без договора подумал согласился понимаю рисковано Проработав полтора года без проблем следил за машиной все во время для себя же, и тут начинается спец операция на Украине цены на машины взлетели до небес таксопарки обновить парк не в состоянии и тут началось проверка за проверкой тайным покупателям первый раз отключили за цвет желетки хорошо не стал одевать , потом началось самое интересное за провод зарядки для телефона опять тайный покупатель провод не видно короткий отключили, взял длинный провод повесил на спинку кресла опять тайный покупатель слишком видео и слишком длинный спрячьте в карман кресла отключили , купил новый на все виды телефонов краба убрал на половину в карман пассажиры довольны и айфон и Айком сразу заряжают все класс , опять тайный покупатель опять жалоба на провод написал что он не подключен к блоку питанию к какому блоку так и не объяснили постоянные звонки из службы поддержки по этому поводу вообще довели до кипения мозги я написал в службу поддержки и назвал его не компетентным что не знает как и куда втыкается провод зарядки все знают что в прикуриватель через адаптер и тут все отключают от заказов на 50 дней и все рухнуло машину забрали только должен работать через Яндекс остался без средств к существованию и всех кто был на выкупе всех заблокировали у всех забрали машины кто просто на аренде все хорошо работают и ни каких проверок а мне осталось год до выкупа я считаю что это сговор для отъёма машины вот такая грустно смешная история а причину блокировки написали самую не доказуемую грубость , попросил покажите фото нарушений тайный должен же зафиксировать же нарушение даже дворники мусорщики делают фото отчёт а тайного жалоба как мне сказали обсуждению не подлежит вот так Яндекс обращается с работниками как со скотом

    63. доброго времени суток. заблокировали с формулировкой вы не прошли проверку алгоритмами службы безопастности. не понимаю почему . причину не говорят. не работал пару недель так как продал авто, купил новый , добавили авто и все, не прошел проверку

    64. Добрый день. Подскажите пожалуйста как быть? Мужа заблокировал Яндекс по причине не соответствия водительских прав, куда только не обращались. От тех поддержки одни отписки. Есть ли служба которая поможет урегулировать этот вопрос? ВУ настоящие, нарушений не было, рейтинг высокий. Подскажите как быть?

      1. Разблокирую в Яндекс, любой сложности блокировки .
        Телеграм @Apostol_ru
        Строго писать. не звонить !

    65. Сегодня утром выполнял заказ и успешно его завершил. После завершения у меня высветилась блокировка мол Доступ к сервису временно ограничен. Пассажир сообщил, что заказ выполняли не вы. Это как понимать, т.е. намеренно пожаловались для чего только. В службу поддержки писал они сказали, что ситуация сложная,как разберёмся сразу сообщим.

    66. Здравствуйте, заблокировали доступ к заказам, мол система обнаружила фиктивные заказы. Вернуть доступ к заказам невозможно, неужели ничего нельзя сделать?может всё таки есть какие нибудь рычаги..

    67. Здраствуйте, таксопарк не дают меня аренда машина, она показала компьютер там написано чёрный список от служба безопасности. Я глухих и не могу позвонить и не знаю мест. Чёрный список сколько месяцев?

    68. Здраствуйте! Я аренда машина такси фирма Счастье, уже 1 год, 3 мес. Решить уйти и искать другое таксопарк. Она меня чёрный список сделали. Другой таксопврк не дают меня аренда. Как разблокировать? Я глухих и тяжело без переводчика.

    69. Здравствуйте помогите пожалуйста меня заблокировали за то что типо не я выполнял заказы а кто тогда мне что больше делать нечего свои данные кому отдавать только и делаете что слушаете как люди жалуются вы лучше бы своих работников ценили и уважали и спрашивали а не блокировали вот у меня это основной доход и как мне быть из-за каких то нетрезвых людей с ребёнком которые нецензурно себя вели заказали такси я отказался их везти так как они себя плохо вели и у меня нету детского кресла они пожаловались и меня заблокировали вы считаете что это справедливо ?

    70. Здравствуйте я 31.08.2022 до 08.09.2022 работал в такси Яндексе в Нижнем Новгороде. И меня заблокировали хочу узнать по какой причине меня заблокировали и на долго ли меня заблокировали хочу узнать я вроде-бы работал нормально не ругался матом не с кем и не ссорился. Приезжаю в парк спрашиваю пачему меня заблокировали и они мне отвечают у вас рейтинг ниже 4.4 поэтому вас заблокировали я вообще-то новичок и мне из начальной в парке ничего не объяснили и не предупредили о блокировке. И на сколько время меня заблокировали хочу знать когда я снова могу работать в Яндекс такси. Напишите мне ответ и расмотрите мои ошибки и дайте мне ответа!!

    71. Здравствуйте. Заблокировали бессрочно. Пишут за неоднократную подмену данных. Документы всё нормальные. Год работал без проблем. Можно это как то решить? Самозанятый

    72. Водитель Курбанов Эйваз Исмаил Оглы 15.05.1962 г.р. взял в аренду машину такси, вернул в нерабочее состоянии, с долгом по аренде и неоплаченными штрафами ГИБДД

    73. Добрый день!
      Заблокирован за нарушение правил аферты. Писал в комитет , бесполезно.

      1. Здравствуйте! Вы решили вопрос? Вас разблокировали? К меня тоже такая ситуация

    74. Заблокировали на бессрочно не одного заказа не выполнял документы все достоверные предоставил Яндекс просто так блокирует и не выесняет ошибок своих возможно у них какая-то ошибка была и меня заблокировали

    75. Здравствуйте. Если не удалось разблокировать аккаунт даже при обращении к водительской комиссии, как можно узнать настоящую причину блокировки? Невозможно построить линию защиты когда не знаешь в чем состоит обвинение.

    76. Добрый вечер! Заблокирован за нарушение правил фотоконтроль ! Что надо делать?

    77. Здравствуйте,меня заблокировали потому что был конфликт другим водителем во время поездки (он подрезал и создал аварийный ситуацию),но довёз пассажирку во время,но написала жалоба на меня,у меня первый конфликт за 5 лет,как решить проблему

    Добавить комментарий для Андрей Отменить ответ

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *